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1.岗位性质:处理电商平台订单售后
2.工作时间:9:00-18:00(午休1小时)
3.福利待遇:保底薪资3500,薪资3500到6000。缴纳五险一金,提供住宿、学历补贴、团建等
岗位要求:大专及以上学历,可适当放宽
年龄:20-35周岁
岗位职责:
1.负责对管理区域内的租金收缴,确保收缴率达成。
2.负责租户办理入驻手续,办理退租手续,日常维修服务、物品放行等;对于报修工作,需及时开具工程维修单并做好记录,跟进处理结果,做到及时有效沟通及反馈。
3.负责客户投诉接待、处理、定期进行回访,收集客户信息及建议,掌握客户动向,及时传达给有关部门作为工作指导和领导决策依据,并保证客户满意度。
4.负责为所管理区域客户提供必要的第三方增值服务,助力客户发展。
5.完成领导交代的其他工作。
任职要求:
1.20~35岁,大专(含)及以上学历,五官端正,举止大方,
2.两年以上物业行业类似岗位经历,有丰富的物业客服工作经验;
3.良好的沟通协调能力,具有一定的租户沟通与解决问题能力;
4.具有良好的服务意识,良好的问题分析、解决能力和有较强的责任心、奉献精神。
对进店客户满意度调查及服务回访
岗位职责:
1、负责主动外呼客户解决派件异常问题;
2、受理客户反映的非一次性可解决问题,并及时将需要处理信息以工单形式流转至高级客服代表处理;
3、完成上级交办的其他工作任务。
任职要求:
1、中专/高中及以上学历,所学专业不限
2、普通话标准、音色佳,有较强理解能力语言、文字表达能力;
3、熟悉OFFICE程序(EXCEL、WORD、PPT)及电脑操作打字速度不低于45字/分钟。
4、具有强烈的责任心和团队合作意识,具有亲和力,能承受较大的工作压力,善于自我开导,具有自我解压能力,适应倒班工作。
工作时间:
白班为主,一个月可能排到个三四次晚班,月休6-8天
职位福利:加班补助、节日福利、五险、包住、餐补
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