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岗位职责: 1、负责客服中心客诉业务运营管理工作。 2、制定客诉判定标准、处理标准、处理流程。 3、设定客户满意度测量体系、NPS测量体系。 4、对接各战区、片区、店端,协调资源解决客户疑难问题。 5、制定负面客户修复体系。 6、输出客诉分析报表,完整准确传递客户声音,不断优化客诉处理流程。 7、分析客诉产生根本原因,从源头减少客诉产生。 招聘要求: 1、大专以上学历,有客服类工作经验优先 2、熟悉消费者保护法、国家三包法等相关法律基本知识,熟悉315、黑猫等主流投诉平台规则。 3、沟通能力优秀、具备一定客诉谈判技巧。 4、有车企、大型制造业呼叫中心工作经验者优先
岗位职责: 1.负责客服中心呼入业务的运营管理工作 2.搭建直营呼叫中心400热线,搭建呼入团队,设定IVR路由。 3.负责呼入业务流程梳理、话术编辑、审核。 4.组织人力受理400热线呼入业务,确保呼入业务正常运行,提升客户满意度。根据业务量走向安排人员班次。 5.设定呼入业务数据结构、问题分类。分析呼入业务类型,优化流程,输出客户声音 6.制定所辖业务团队的培训计划、员工成长计划,不断提升所辖团队人员效率。 招聘要求: 1、大专以上学历,有客服类工作经验优先 2、熟悉400热线各类运营指标,了解呼叫中心工作流程。 3、能独立完成人员排班,确保人员利用最优化。 4、有车企、大型制造业呼叫中心工作经验者优先
岗位职责 1.负责客服中心呼出业务的运营管理工作 2.负责呼出业务团队搭建,人员招聘、辅导。 3.负责呼出业务流程梳理、话术编辑、审核。 4.在规定时间内,按照业务需求组织完成公司业务所需的各类呼出业务。 5.优化呼出业务各种场景,整合相似业务场景。 6.制定所辖业务团队的培训计划、员工成长计划,不断提升所辖团队人员效率。 招聘要求: 1、大专以上学历,有客服类工作经验优先。 2、熟悉呼叫中心各类运营指标,了解呼叫中心工作流程。 3、有车企、大型制造业呼叫中心工作经验者优先。
1、负责专用车轻卡规划 2、负责与改装厂对接产品需求 3、负责专用车产品需求研究及产品改进建议
主要从事功能测试工作,车身开闭件性能标定,系统集成
工作职责: 1、承接整车性能指标 LACM,负责项目各种动力总成(ICE \EV\PHEV)性能开发, 2、负责开展动力性、经济性属性竞品对标分析,相关可行性评估、整车DVP验证、标定优化协同开发等。 3、负责动力性、经济性相关的功能实现,包括控制功能需求、信号需求,场景及应用、相关人机交互需求 4、负责开发车型动力性、经济性系管理工作, 持续优化升级 整车续航、 能耗、 动力性性能开发的标准流程。对整车属性性能目标持续优化(主客观结合), Break down目标分解可实施性、可控性持续提升。驾驶性DNA规划。节能降耗推进。 5、负责动力系统核心部件选型,进行动力匹配分析。 6、 负责动力性经济性相关子系统及主要零部件优化方案对接及VAVE评审。 7、 负责动力性经济性关键问题攻关; PQCP问题解决、关闭、管理;历史问题清单Review。 8、 协助市场、售后、整车质量解决动力性、经济性、 续航、 能耗等相关上市 、售后问题。 9、 负责业务模块年度、 月度工作计划提报,预算提报, 绩效目标制定,目标达成。 10、负责国内国际油耗法规评估及技术支持,双积分目标分解及年度规划。 任职资格: 1、大学本科及以上学历,10年以上工作经验,5年以上动力性经济性开发相关经验,3年新能源开发经历,车辆或机械相关专业。 2. 掌握相关技术标准、法规对整车性能、零部件性能等的规定和要求以及试验和评价方法。 3、掌握MATLAB、CRUISE或类似建模仿真工具,熟练使用INCA CANoe APE等测试工具;熟悉 VBOX动力性测试工具。 4、良好的沟通能力、团队配合和项目节点意识。 5、熟悉整车驾驶性主观评价。 6、熟悉油耗法规,双积分政策,并进行技术支持。 7、具有相当的韧性,视野开阔,具有创新性 。 8、优秀的分析问题,解决问题的能力 9、具有良好的团队协作能力和高度执行力;
热管理研发主管工程师,负责新能源汽车热管理零部件开发及系统匹配
主机厂研发岗位,汽车空调系统、冷却系统、电池热管理系统零部件研发,需求工程师、主管工程师、主任工程师多名,工作地点芜湖
职责描述: 负责产品线变更管理工作: 1、组织项目变更决策; 2、跟踪在产项目变更计划实施情况; 3、推进在研项目变更实施; 4、编制变更全景图及根据全景图分析变更来源。 任职要求: 1、学历:大学本科及以上学历;汽车、机电一体化、机械工程,管理等; 2、工作经验:3年及以上相关经验,并具备5年以上主机厂设计,生产,项目管理工作经验; 3、职业素养要求:沟通能力强,责任心强,抗压能力较强; 4、英语等级:大学英语四级及以上; 5、计算机能力:熟练使用PPT,EXCEL和WORD。
职责描述: 1. 负责展市场、行业情报分析; 2. 负责策划用户研究、产品调研方案并执行; 3. 负责分析市场特性、研究与制定产品策略; 4. 负责产品生命周期研究与策划; 5. 负责编制调研报告、产品策划、产品定义报告; 6. 围绕4P/4C,策划与产品、营销、研发等部门协同开展产品力提升工作; 7. 开展用户体验评价与管理; 8. 跨界研究与转化; 9. 负责产品运营内容的制作与传播。 任职要求: 1. 教育与专业:大学本科及以上学历,汽车、工业设计、交互/用户体验设计、人工智能、互联网技术、心理学、新闻与传播学、社会学相关专业; 2. 工作经验要求:本科5年、硕士3年及以上,从事市场和用户研究、产品策划、定义和运营者优先; 3. 职业素养要求:热爱汽车,前瞻性思维,创新思维,善于细心观察与独立思考,向上生活观与审美观,责任心强、沟通能力强、积极主动、诚实正直,能承受一定压力。
职责描述: 1、负责整车物料成本目标的分解、发布工作; 2、协助各相关责任主体达成成本目标; 3、负责成本状态、路线图、机会和风险的跟踪和报告; 4、协助产品及项目总监开展整车项目投资预算的编制及执行控制工作; 5、负责公司整车VA/VE的组织和管理工作。 任职要求: 1、学历:大学本科及以上; 2、工作经验:5-8年及以上汽车行业成本管理相关经验; 3、专业:管理、汽车、机械类相关专业; 4、技能要求:熟练应用项目管理、成本管理、统计学、财务管理在项目上的常用工具; 5、熟练应用office办公软件,特别熟练使用Excel和PPT。
职责描述: 1、负责为公司或项目总监决策事项做好充足的论据调查,并提供建议; 2、负责根据整车里程碑开发计划制定项目主进度计划(含里程碑节点),监控里程碑节点Q、C、D目标三维度,及时预警并汇报项目总监; 3、负责建立项目组织架构,结合公司职能组织架构组建项目团队,制定项目核心团队成员的角色和职责; 4、协助项目总监开展各项活动及项目目标达成,监控项目整体健康状态并向项目总监汇报; 5、负责项目开发过程跨部门资源沟通、协调与整合; 6、负责主持项目例会或专项项目决策会召开; 7、负责项目团队建设(包括效率、执行力、工作氛围建立等)。 任职要求: 1、大学本科及以上学历,5年以上主机厂产品开发经验。 2、任职资格要求: 1) 车辆工程、机械设计制造及其自动化等专业优先; 2) 具备项目管理类资格认证证书(PMP证书、IPMP(C级以上)等)优先; 3) 至少全过程参与一个项目; 4) 熟悉CPDP流程与集成工具(VTS、DVP
职责描述: "负责相应产品线的质量问题改进管理 1) 负责分析海外质量信息/数据,识别重点问题,并组织推动问题改进; 2) 负责相应产品线的项目质量监查,促进各项质量活动有效开展,效降低新产品质量风险; 3) 负责组织相应产品线出现重要质量问题时的快速响应,等" 任职要求: "岗位要求 1) 本科及以上学历; 2) 5年以上汽车行业工作经验,其中2年以上质量改进管理经验; 3) 熟悉汽车产品开发过程、制造工艺、零部件质量管理, 熟练应用质量分析工具; 4) 具备良好的动手能力和问题分析能力; 5) 良好的沟通协调能力,能中英文沟通。"
【岗位职责】
1.销售执行:按照销售制度流程及方案接洽目标人群, 开拓渠道客户,进行销售谈判,促进销售达成及签约完成;
2.市场分析:协助销售经理完成市场调研、对手调研,为销售策略制定提供市场依据,为客户提供专业建议。
【任职要求】
1.本科及以上学历,专业不限;
2.踏实勤奋,做事细心,沟通能力强,积极主动,有强大的自驱能力;
3.有团队意识,懂得协作意识;
4.有豪宅、高端写字楼或公寓销售经验优先;
5.有目标客户资源优先。
【福利待遇】高端销售顾问,业绩好的话***!
【关于万科唯家】万科南方区域唯家公司于2019年10月14日正式成立,是万科集团南方区域旗下专注于房地产营销专业服务的全资子公司。如今,南方区域唯家公司业务覆盖深圳、广州、东莞、惠州、佛山、珠海、中山、福州、厦门、泉州、南宁、海口、三亚等城市业务,人员规模超过900人。唯家作为万科自身培育发展的营销服务团队,其前身为“万科自销”,一直致力于通过恪守职业道德、提高服务效率、提升服务体验的原则,为客户提供高标准的专业化服务,向更广阔的专业领域创造非凡市场价值。
1、根据新增交易目标提出线上流量需求并对流量的质量及效率问题进行分析反馈;
2、负责司推司业务的开展,将老客户(老司机、已租车的个人长租客户)转化为介绍人,且能保持活跃度,补充拉新流量;
3、及时反馈市场情况,反馈车源需求、提出商品方案改善建议;
4、对未办理人证的司机进行集中管理,加快拿证速度,提升转化效率、负责门店直销团队的组织建设、培训、直销人员绩效考核;
5、门店租售目标分解,制定并实施门店月度周度工作计划;
6、负责线索转化率提升;
7、负责门店营销活动执行(如COP、招募会的组织落地);
8、负责店中渠道的开拓与维护。
岗位要求:
1、本科以上学历,4年以上汽车或销售类工作经验,具备1年以上网约车租售经验或2年以上团队管理经验优先考虑;
2、认同企业核心价值观;具备标准规则流程输出能力,具备一定的互联网产品运营思维,逻辑清晰;
3、具备较强的目标意识,有责任感,能迅速推动问题的解决,善于拿结果;
4、数据导向,分析能力强,通过数据分析制定运营策略能力;
5、具备组织策划能力以及团队精神,善于鼓舞调动团队积极性;
6、为人正直、积极主动、乐观上进、能承受较大的工作压力;
7、熟悉日常办公软件,outlook/word/excel/ppt等。
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