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一、岗位职责: 1、负责制定客服部月度、年度工作计划,确保工作计划顺利完成。 2、定期进行客服类现场品质检查,提出整改意见并监督,直至整改完成,确保高品质的服务。 3、负责整体客户满意度提升计划,并结合实际情况落实至各项目,以满足客户需求。 4、负责制定项目年度活动计划,并监督后期的社区活动进展,以达到工作目标 5、负责项目交付前客服类相关准备工作及交付工作中的注意事项,确保交付工作顺利完成 6、负责对项目重点客户访谈进行抽检,确保真实性及后续的跟踪处理完成情况。 二、任职资格: 1、有至少1年以上住宅物业同岗位工作经历,熟悉物业管理条例,法规知识; 2、具备良好的沟通技巧,能够协调各部门之间的相关事宜; 3、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。 4、工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强,熟悉电脑操作知识;
一、岗位职责: 1、负责公司商场物业的环卫管理、保安管理、停车管理、水电管理、维修和设施设备维修保养等工作的落实检查和监督。 2、负责商场、公寓楼水、电等日常工程维修工作安排及时处理好各项日常维修工作。 3、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。 4、建立设备台帐,定期核对,做到帐实相符,防止公司资产流失。 5、负责监督本部门物业管理服务质量,建立监管考核办法和奖惩机制,对本部门员工进行培训以提高服务水平。 6、定期检查安全措施,消除安全隐患。 7、组织下属对商场消防系统、视频监控系统、供水供电系统的维护、保养及检查,确保物业正常运行。 8、负责各经营商户装修、撤场申请、审批工作及较大规模的装修验收工作; 9、定时或不定时巡视商场,定期(如每月)向公司反映商场管理之情况,协助提供、制订及修订管理政策、推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。 10.完成公司及上级领导交办的工作。 二、任职要求: 1、5年以上商超或酒店物业从业经验,3年以上物业主管或经理管理经验。 2、熟练掌握物业管理中的安保、保洁、水电、消防等方面的管理技能。 3、熟悉物业工程的施工、装修、检验等方面的工作。 4、熟悉电梯、空调的管理。 5、较强的沟通能力,良好的个人品德和职业操守,工作细心负责任。 6、有大型商超或者知名物业从业经历优先考虑。 三、薪资待遇: 1、具体的电询企业 或面谈
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