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1、熟练掌握交通手势;对收费站出入口车辆疏导工作,确保车辆畅通有序。
2、负责在各高速服务区、收费站对来往车辆进行疏导机危险违禁品、易燃易爆品、超载超重的安全检查。
任职要求:
1、净身高168及以上,年满18-35周岁的合法公民。
2、身体健康、品行良好、无纹身,大面积疤痕,无前科。
3、退伍军人优先录取。
薪资福利:
1、月薪5000-7000及以上,享五险一金
2、每月4-5天公休(法定节假日三薪)
3、免费提供食宿、服装被褥。
1、贯彻落实大堂工作计划与工作规范,对执行过程中出现的问题及时进行 纠正。 2、代表酒店做好客人接待和送行工作。 3、迎接和带领VIP客人入住客房,并介绍房间设施。 4、受理客人投诉,与相关部门沟通合作,积极予以解决,对于重大投诉要 立即上报。 5、介绍酒店信息,解答客人的问题,满足客人的要求。 6、定期向前厅部经理汇报工作、接受指示。 7、VIP客户档案的更新。 8、每周预定的检查与核实。 9、遇紧急事件时,采取及时、果断的措施,尽全力保证客人安全。
【岗位职责】
1、承接400话务,负责售后服务承接(热线电话、在线文字、道路救援)根据用户使用问题场景,主动提供专业的产品与售后指导与解决方案,为车主提供暖心的汽车售后服务。
2、运用相关知识,通过热线电话、在线文字等渠道快速、准确处理用户的咨询、办理、投诉等问题。
3、记录用户需求,调度相关部门跟进处理,确保用户问题快速解决用户的咨询、办理、投诉等问题。记录有需要救援车辆故障、位置等信息,根据路程、故障类型、业务区下派救援任务·。
4、灵活运用服务权限,充分关怀用户,保障用户的用车体验。
5、熟练掌握各保险公司出险救援规则,能从用户角度提供有效的信息服务
【岗位要求】
1、良好的语言表达能力;
2、1-3年以上汽车行业售后服务或其他行业热线客服相关服务岗位经验
3、具备客户服务专业知识,优秀的应变能力和问题解决能力
4、了解汽车行业呼叫中小工作流程、熟悉客诉处理流程及方法经验的优先考虑;
5、熟练使用办公软件,有车辆驾驶经验优先考虑
【薪酬福利】
1、完善晋升空间,优秀者可晋升为组长、班长等岗位;
2、丰富员工活动,组织丰富的团队建设及文化娱乐活动;
3、入职首月薪酬:3200(入职首月为培训考核期,需进行理论培训及实操上岗考核)缴纳五险;
4、入职次月薪酬:3500-4000(基本工资 技能补贴 交通补贴 绩效)
5、福利补贴,22: 00-24: 00夜班补贴:40/晚,00: 00-08: 00夜班补贴:80/晚。
6、上班服务时间:7*24H(8小时工作制度,轮班轮休
1、上岗前检查仪容仪表,查看相关报表,做好接待服务准备。 2、为客人办理入住登记手续,向客人详细介绍房间情况及收费标准。 3、为客人安排房间,尽量满足客人要求。 4、提供有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等查询服务。 5、办理加床和换房手续并做好登记。
属于机场形象大使范围,主要为机场旅客提供指引咨询等服务。
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