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岗位职责
1、贯彻执行国家、地方相关的法律法规及公司管理方针及目标,遵守公司各项规章制度,熟悉本岗位管理流程及要求。
2、负责对责任区内的房屋、公共设施的管理工作,发现问题及时处理,熟悉住宅区楼宇的结构、楼座的排列、和住户管线网络的基本情况,了解管理费的收费标准和计算方法。
3、负责对责任区内绿化、卫生、装饰装修、治安防范、公共设施的监督管理,每天坚持对责任区进行检查,发现问题及时处理。
4、及时处理责任区内业主的投诉,投诉处理率达100%,建立与业主的良好关系,积极与业主交流、沟通,及时反映业主的意见和建议。
5、负责各种通知的发放、回收,做好上传下达工作。
任职条件
1、教育水平:大专(含)以上学历,物业管理等相关专业优先。
2、工作经验:经验不限,具备半年及以上物业工作经验者优先。
3、技能专业:知悉国家和地区物业管理相关管理规范与标准;具有较强的语言表达、组织协调、沟通能力及;良好的中文写作能力,熟练使用Office办公软件。
4、能力要求:具有较强的沟通表达能力,人际关系交往能力,敏锐的洞察力和分析能力。
5、职业素养:廉洁自律,严谨,服务意识强,责任心强。
协助业主对接地板客服报修问题,跟进问题解决 处理业主投诉 催缴物业费等 单休 在岗时间8:30-17:30
协助业主对接地板客服报修问题,跟进问题解决 处理业主投诉 催缴物业费等 单休 在岗时间8:30-17:30
1、受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复
2、客户触点巡查,突发事件处理,客户信息收集管理,服务产品落地
3、负责辖区客户的接待工作,热情礼貌,解答客户问题合情合理,客户反映问题及时向相关部门反映,疑难事宜处理有障碍第一时间反馈给客户经理
4、35岁以下,大专及以上学历,有物业等服务业相关工作经验
职位招聘1-4人
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