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1、负责商业/住宅片区客户服务、物业服务费催收、客户投诉等服务管理工作,完成公司下达任务指标。 2、负责收集客户信息,反馈客户意见与建议,并及时处理并传达给有关部门。 3、负责与公司其他相关部门的工作协调,保持内部沟通顺畅。 4、负责协调解决突发事件并及时上报物业经理,并配合相关部门做好善后工作。 5、负责起草各类通知、商函等,交由物业经理审批后向客户发放。 6、负责每日上岗时检查客服的仪容仪表及到岗情况,有缺岗的情况应及时合理地做出安排,确保前台服务正常运行。 7、负责检查客服工作日志、工单回访、投诉回访等记录的批阅。 8、负责相关费用结算工作。 9、负责月度物资采购工作,包括制定项目物资采购计划、采购流程发起、物资出入库、费用报销等。 10、负责仓库、档案、印章等管理工作。 11、完成领导交办的其他工作。 任职资格: 1、35岁以下,大专及以上学历; 2、2年以上同岗位工作经验,具有产业/商业客服经验优先; 3、具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧; 4、形象亲和,有较强的服务意识; 5、必须有商业物业客服经验。 工作地址:重庆奉节县滨江国际(重庆到奉节高铁2个小时直达)
岗位职责: 1、负责项目开发成本的整体把控; 2、负责项目策划各阶段的全面预算及目标成本的编制; 3、负责项目实施阶段的成本动态控制,负责项目变更、签证等合同外增加工程量的控制和预警; 4、负责工程进度款审核; 5、参与项目相关的招标工作,协助组织编制各类招标文件并参与合同管理。 任职要求: 1、大专以上学历,工程管理或工程造价专业,3年以上房地产企业综合成本管理工作经验; 2、工作严谨,善于沟通,责任心强,具备良好的团队合作精神和职业操守; 3、能独立编制施工图预算、审核工程决算、招标文件和合同及进行商务谈判; 4、熟练操作各类工程造价软件。
职责描述: 1.负责跟进和参与物业项目前期设计、建设和施工情况; 2.负责拟定交房接管计划; 3.负责落实项目配套设施、物业用房(客户中心、物业办公用房、生活配套等)的实施情况; 4.负责了解项目的进度、工程变更和施工情况,并做好相应工程技术资料和图片资料的管理,为公司的物业管理提供技术依据和服务参考; 5.负责对项目设备设施的安装、移交、台帐建立及专项检查; 6.负责项目能耗管控,做好节能降耗工作; 7.有过片区工程主管经验,有住宅/商业经验者优先。 任职要求: 1.性别不限,25-40岁; 2.大学专科学历及以上,设施设备管理、电器自动化等相关专业; 3.有3年以上物业工程岗位工作经验,熟悉办公软件,熟悉物业法律法规与地方政策,具有较强的沟通协调能力; 4.有良好的团队意识和沟通能力、组织能力以及分析和解决施工问题的能力,具有高度的责任感、强烈的责任心、团队精神和敬业精神
1.负责项目客服板块日常管理工作,进行客服团队管理与培训; 2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案,负责装修管理及特约服务管理; 3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转呈、跟进、回访,并编制月报事(修)统计表; 4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施; 5.协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查; 6.小区巡查和空置房管理; 7.负责物业管理费的收取;有偿服务费用的收取;水、电、气费的代收代缴;各种费用的催收;协助公司财务部进行财务检查;编制物业项目月收费报表;负责收费单据的保管及帐务处理; 8.建立、完善、管理业主档案,定期走访业主,了解服务需求,不断提高服务水平及质量。 任职要求: 1、大专以上学历,28-40岁,从事住宅物业管理客户服务工作三年以上。 2、具有综合的协调能力,对物业管理有较全面得了解和认识。 3、具有良好的组织、管理和人际沟通技巧,良好的文字表达能力。 4、熟悉物业管理运作程序,熟悉质量、环境、职业健康管理体系在物业管理行业中的运用,有一定的管理经验。
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