职位描述
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1、负责商业/住宅片区客户服务、物业服务费催收、客户投诉等服务管理工作,完成公司下达任务指标。
2、负责收集客户信息,反馈客户意见与建议,并及时处理并传达给有关部门。
3、负责与公司其他相关部门的工作协调,保持内部沟通顺畅。
4、负责协调解决突发事件并及时上报物业经理,并配合相关部门做好善后工作。
5、负责起草各类通知、商函等,交由物业经理审批后向客户发放。
6、负责每日上岗时检查客服的仪容仪表及到岗情况,有缺岗的情况应及时合理地做出安排,确保前台服务正常运行。
7、负责检查客服工作日志、工单回访、投诉回访等记录的批阅。
8、负责相关费用结算工作。
9、负责月度物资采购工作,包括制定项目物资采购计划、采购流程发起、物资出入库、费用报销等。
10、负责仓库、档案、印章等管理工作。
11、完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、35岁以下,大专及以上学历;
2、2年以上同岗位工作经验,具有产业/商业客服经验优先;
3、具备相关的客服基础知识及投诉处理技巧;
4、形象亲和,有较强的服务意识;
5、必须有商业物业客服经验。
工作地址:重庆奉节县滨江国际(重庆到奉节高铁2个小时直达)
工作地点
地址:重庆奉节县重庆-奉节县滨江国际B区
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
职位发布者
李海HR
重庆海成实业(集团)有限公司
- 房地产开发·建筑与工程
- 500-999人
- 公司性质未知
- 江南新区长江之星
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