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工作过多多,淘宝,抖音,微店,小红书优先
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【岗位职责】
1.负责线上快手以及社群售后客户接待工作;
2.日常登记跟进订单,善于解决售后问题,并能解决客户的退换货要求;
3.进行售后咨询解答、投诉纠纷、物流异常件跟进、退款核实、售后问题订单、审单、处理异常订单等;
4.有耐心、有较强的沟通能力及沟通技巧;
5.对账单核对,协助财务款项核对及处理;
【任职资格】
1、热爱客服工作,服务意识好,工作认真细致,性格温和;
2、有售后客服经验,思维清晰,对数据敏感,有良好的亲和力;
3、 熟悉公司产品,解答客户提问,与其他人员紧密配合,协调沟通;
4、 与发货人员保持沟通协调,做好售后工作;
5、有耐心,沟通能力 、抗压能力强 、具有服务意识;
6、 熟悉淘宝快手、抖音小店等后台;
7、品行端正、熟练使用办公软件;
职位福利:五险一金、周末双休、餐补、房补
职位亮点:工作时间;9:00-18:00,双休,底薪 绩效 提成
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