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工作内容:
1.网上售前售后客服工作;有电销、天猫相关工作经验优先
2.通过千牛、旺旺与客户在线沟通,回复客户售前咨询,做到准确及时回复,提升咨询转化率与推荐的相关销售;
3.客户售后处理、客户回访、退换货处理,做好售后服务工作;
4.处理登记退换货,协助检查处理有问题的货品;
5.态度端正,不急不躁,心平气和为客户解决各种问题。
职位要求:
1.有较强的客户服务意识;
2.打字速度较快;
3.根据个人的情况可升职运营助理,有相关网店工作经验者优先。
线上勿扰!线上勿扰!
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职位福利:全勤奖、五险、包一顿午餐、年底双薪
岗位主要工作内容: 处理网店售前询单或发货,都是电脑操作,早九晚六,单休,节假日串休,工资底薪2000满勤加200提成另算,地址,大东区滂江街,龙之梦大厦
工作内容:1、使用旺旺,咚咚、微信等工具进行在线聊天,维护与客户之间的良好关系;2、有抖音、火山、京东、天猫等平台直播工作经验优先;3、无责任底薪 高额提成 其他福利待遇任职要求: 1、有工作经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;2、打字速度每分钟40字以上,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力;6、电脑使用熟练,熟悉办公软件和网络工具。 职能类别:网络/在线客服 关键字:抖音打字天猫在线聊天微信
工作过多多,淘宝,抖音,微店,小红书优先
网店客服
【岗位职责】通过线上QQ等聊天工具,处理产品(考研考证类的图书)的售前咨询、售中指导、售后服务等。非销售类岗位。
【任职要求】大专及以上,不限专业,有耐心且能积极主动沟通。
【工作月薪】5000元~6000元。
【晋升路线】客服专员-
1、负责网店客户相关信息的录入管理,建立客户档案;2、解答线上顾客的产品咨询等问题并为顾客提供良好的服务。3、领导交办的其它事务性工作。任职资格1、大专以上学历,打字速度快、有电子商务客户服务经验,对网店工作流程熟悉;2、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;3、良好的服务意识、耐心和责任心,性格稳重、工作积极主动。4、有网店客服工作经验 会千牛、京麦等软件。白班时间:8:00-16:00晚班时间:15:00 -23:00 需要在办公室办公工作地址:嘉里企业广场 工业展览馆C出口 年龄要求:18-33岁 职能类别:网店客服 关键字:天猫淘宝网店京东
工作内容: 1,负责公司现有淘宝店铺的日常销售工作; 2,负责公司产品在电商平台上的推广以及销售。 3,负责订单物流的跟踪整理,退换货跟进原因分析,受理客户退换货需求,异常快递订单的反馈,跟踪工作,提升服务质量。 4,为公司自主开发产品完善提供改进建议,为完善产品线选品提供建议等。 5,其他网店销售事宜等。 职位要求: 1.大专学历及以上,专业不限,电子商务等专业优先,本科以上优先. 2,对京东 ,天猫,阿里巴巴或淘宝店铺等有1年相关运营经验以上者优先 3,对网站销售有独到的见解者且有良好业绩证明者优先。 4,有较强的学习能力,头脑灵活思维敏捷,能积极寻找相关产品的营销策略。5,熟悉Office 等办公软件,掌握电子商务和网络营销相关知识。 6,有梦想富有活力,有热情执着的创业精神,能吃苦耐劳,有独立思考的人加入我们。 工作时间:夏季:上8:00,下6:00,午休2小时,冬季:上8:00,下5:00,午休1小时。有夜班下午2:00至晚上11:00.试用期单休,转正双休,有五险一金.
不露脸多人语音主播(日结+居家) 【直播平台】 抖音语音直播,不涉及黄赌毒等违规话题,正规绿色,玩家多,收益可观。 【工作介绍】1、无需露脸,全程语音直播。 2、多人厅直播共8人,主持主播带动气氛。主播进行直播演绎,自带粉丝基础,无需担心冷场。 3、不用坐班,在家即可,手机+有线耳机进行直播。 【人员要求】 1、普通话标准,活泼开朗! 2、有无经验均可,无经验公司专业人员免费培训指导! 3、年龄18-35岁,女性优先! 【薪资待遇】5000-15000(新人保底+礼物提成+全勤奖+流水奖金+绩效等) 兼职:月休4天,每天连续直播3小时。 全职:月休4天,每天直播6小时,可以分两个3小时。
1.与客户沟通,了解客户的需求,认真耐心答复客户提出的各种问题,提升客户购物体验,营造良好的购物气氛,促成客户成交。 2.系统学习产品知识,对所负责相关的产品充分了解,达到专业程度 3.熟悉网店的各种操作规则,处理客户要求,在线回复客户咨询,提供满意的服务 4.打字速度快、销售能力强、熟悉天猫等网店购物流程; 5.脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力 任职资格: 1.学历不限,熟悉网店购物流程,熟练操作各种办公软件 2.计算机操作熟练 3.懂得聆听,并提出解决方案 4.思路清晰,头脑反应敏捷,能同时与多人进行网络聊天沟通 5.热情大方、有耐心,原意与人沟通,并掌握一定交流技巧 6.工作认真、负责,做事有耐心,有责任心,能够耐心解答客户提出的各种疑难问题,积极乐观,有一定 抗压能力 7.服从安排,能很好接受并完成公司交给的其它工作 8.有网店客服经验者优先
网店客服
【岗位职责】通过线上QQ等聊天工具,处理产品(考研考证类的图书)的售前咨询、售中指导、售后服务等。非销售类岗位。
【任职要求】大专及以上,不限专业,有耐心且能积极主动沟通。
【工作月薪】5000元~6000元。
【晋升路线】客服专员-
工作内容: 1、网络回复客户咨询问题,引导客户下单; 2、积极处理各种售前售后咨询; 职位要求: 1、工作认真负责,积极热情,善于沟通,有很好的语言及文字表达能力,打字速度较快。 4、热爱电商行业。 上班时间:8:00-17:30,中午休息一小时。 福利待遇:缴纳五险一金,提供免费工作餐,有节日福利、生日福利、部门团建。注重员工培养,优先内部晋升、调动。
岗位职责: 1、利用平台工具在线沟通客户询单信息,引导并促成客户订单。 2、帮助用户进行物流查询,订单跟进,指导用户正确使用商品。 3、跟相关运营及时反馈客户诉求,页面,价格,参数异常等信息。 4、专科以上学历,有电商客服经验者优先。 5、有强烈的责任感和自我驱动力,能承担一定的工作压力。 6、擅长通过在线询单工具和电话,思维敏捷应变能力强,安抚并解决客户问题。 7、中共党员优先。 职位要求: 1、有过网店客服经验,打字速度一分钟60字以上。 2、熟悉网店后台,订单备注等页面。 3、声音温和,能顺畅与客户沟通。 4、工作时间:早班8点半-17点半,晚班16点-24点 公司介绍: 北京工艺美术出版社有限责任公司成立于1985年,是北京出版集团全资子公司,是全国唯一一家工艺美术类专业出版社。公司坚持自主创新、开放融合,用心传承中国优秀传统文化。公司以出版工艺美术类图书为主业,辐射新媒体、图书营销、艺术品经营等业务。公司旗下的“美联京工”业务包含线下与线上的图书销售、实体书店运营,其中“甲骨文”系列图书、“工艺美术技法”系列图书,常年畅销;“百艺国礼”主要为艺术家提供全媒体推广宣传,开发符合市场需求的新时代文创产品;实体书店美联书院在2019年、2020年连续两年被评为“北京市特色书店”。
根据岗位分工负责公司天猫、京东商场、微店、抖家等网络销售平台的售前和售后服务,解答客户问题,解决客户投诉,配合店铺销售推广活动,促进店铺销售。
1.电脑操作熟悉
2.会短视频剪辑
3.学习态度认真端正
上班时间:8:30–12:00;13:30–17:30
周日休息
工资:3800元/月(可提供住宿)
岗位职责:
1、主要负责天猫/淘宝/拼多多平台的售前售后问题跟进,日常线上咨询接待工作,解答客户的咨询并且进行积极引导推荐,促成产品的订单成交;
2、在线答疑:在线解答处理顾客提出的问题如:物流、发货催发、订单、活动咨询问题等;及时处理顾客即时消息的咨询及留言。
3、跟进工单:针对常规的咨询问题建立工单并跟进工单的处理,异常订单及严重售后投诉电话跟进处理
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