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岗位职责:
1、负责主持客户服务的全面工作,协调和督导辖下各员工的工作。
2、贯彻执行公司各项方针和决策,全面负责客户服务的日常事务和管理工作。
3、掌握小区业主的情况,及时组织解决业主投诉,不能解决的及时上报。对房屋的质量维修及时跟进,并将信息反馈给有关部门。
4、定期组织业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主的心声和需求,并采取有效的措施及时解决。
5、组织做好项目档案搜集、整理、管理工作。
6、按照管理处规章制度,检查、督促、考核部门员工服务工作质量,不断提高服务水平。
7、负责项目品质督查工作,包括秩维、保洁、绿化等效果监督。
8、负责社区内建立并维护良好的公共秩序,协调业户间的纠纷。
任职要求:
1、25-42岁。
2、大专及以上学历。
3、具有物业前期介入、承接查验、交付、客诉处理等工作经验。
4、责任心强,综合素养好,抗压能力强。
5、气质好,形象佳,沟通能力强,办公软件操作熟练,熟悉物业管理行业各项法制法规等。
工作时间:
8:30-11:30 13:30-17:00 单休
餐补每天20元,入职即上五险一金,节假日加班3倍工资.
职位福利:五险一金、绩效奖金、定期体检、高温补贴、采暖补贴、加班补助、餐补
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