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1.负责办理各类散客所团队的预订业务,将宾客信息输入电脑,协助领班对团队预订的分类及客房分配,接到预订更改或取消时应立即对原始资料作相应更改; 2.及时向部门经理及有关单位传递重要客人到馆信息,负责向部门经理呈报VIP团队接待通知单,及时同旅行社核对团队预订情况; 3.根据客人的订房要求安排客房,认真核实客人证件,为客人快速办理下榻酒店的登记手续。 4.热情解答客人提出的各种问询; 5.客人离店时通知客房服务员查房,并核实是否有客人遗留物品,及时办理好客人的离店手续。负责酒店前台住宿手续办理。
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