与今日招聘企业随时沟通
与今日招聘企业随时沟通
此岗位为客服总监岗 岗位职责: 1.负责南方售后客服中心的管理,原有体系的定期完善; 2.负责服务过程的监控、优化、指导,提升团队整体的服务质量; 3.负责团队的绩效考核,根据考核结果,不断优化关键指标; 4.负责将客户反馈的问题与售前、产品、技术等相关部门对接,对产品优化提出建议; 5.负责维护与客户的关系,提高客户满意度,提升品牌知名度。 任职要求: 1.有5年及以上大型客服中心管理经验,能够整体把控整个客服中心的运作; 2.有超强的服务意识,能够站在客户角度快速解决客户问题; 3.有增值服务的意识,对管理软件有一定的了解认知,学习能力强; 4.诚信务实,自信、乐观,具有很强的自我驱动力。
免费求职
企业直招 不收取任何费用专业招聘
专人服务 入职速度快50%优质服务
24小时客服响应 快速解答今日招聘网是由滨兴科技运营的人才网,未经今日招聘网同意,不得转载本网站之所有招工招聘信息及作品
浙公网安备 33010802002895号 人力资源服务许可证 330108000033号 增值电信经营许可证 浙B2-20080178-14 出版物经营许可证 新出发滨字第0235号 浙B2-20080178-14
互联网违法和不良信息举报中心:0571-87774297 donemi@163.com