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熟悉阿里巴巴诚信通等BTOB平台的操作和运营及店铺的管理,及时回复询盘,做到事前、事中、事后跟踪,尽可能促成订单达成。
1、主要负责客户线上的咨询与接待工作,通过微信聊天工具把公司的品牌、产品和最优质的服务提供给我们的用户。 2、新客户的维护:公司提供现有资源,前期不需自己拓展!在新客户接待过程中,要精准搜索到新客户的需求点,并针对客户的喜好,推荐用户最适合的产品,最终制定最有利于用户的推荐方案。 3、老客户的维护:已经交易完成的新客户视为老客户!用心维护每一位老客户,并做好老客户的档案登记,提高商城复购率。(目前整个商城复购率已达到72.6%!) 4、售后维护:处理自己所维护客户的退换货服务,将最优质的服务提供给用户。
招聘客服一名 工作轻松 工作时间12:00-20:30
岗位职责: 1、负责协助运营日常的数据分析和整理 2、负责基础工作,不限于产品的上下架、后台促销设置、配合运营做店铺日常操作,活动报名,数据统计等操作 3.完成运营经理和领导安排的其他电子商务相关事务 任职资格: 1、对电商运营感兴趣或是对女装行业感兴趣,并有自己见解者优先 2、熟练掌握EXCEL操作、数据汇总和计算的方法 3、吃苦耐劳勤奋好学,具有一定的压力承受能力和较强的协调组织能力 4、具有亲和力、执行力、较强的学习能力和良好的团队合作
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