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1.要熟悉酒店的基本情况,了解房型及其特点,
2.熟悉掌握操作流程,快速准确地为客人提供登记入注退房结账、客人问讯等服务
职位福利:包住、五险一金、节日福利、不加班、员工旅游、包吃
建业物业
招聘客服管家1人
岗位要求:男女不限,18-36周岁,大专以上学历或相关工作经验者优先。
工作地点: 河南省商丘市睢阳区归德路与张巡路交叉口东100米路北(山水上境)。
前台销售
1、负责客人的接待 1)依据公司的运营标准,做好客人的迎送; 2)按照操作流程,做好客人入住手续的办理; 3)为有需要的客人做好叫醒服务; 4)解答客人的疑问,做好公司形象的宣传; 2、负责区域的日常工作 1)按时做好区域的计划卫生; 2)随时做好区域的随手卫生; 3)做好吧台外卖品的管理,做到每班次点数交接,保证不短货、不缺货; 4)做好吧台设备设施的管理、清洁、维护(如制冰机、冰箱、饮料机等); 5)做好吧台的单据管理,每日上交财务审核; 6)做好吧台低值易耗品的管理,保证每日备量齐全; 7)严格执行操作流程,见单出货; 8)按时做好区域的灯具和设备的开关; 9)做好杯具的清洗、消毒; 10)做好单据的录入; 11)做好吧台物品的申领和申购; 12)每日制作吧台报表; 13)按操作流程接听电话,做好相应服务; 14)按操作流程,做好叫醒服务; 15)做好续住房、催房、客退房手续办理工作; 3、负责区域的安全防范工作 1)遇到可疑人、可疑事,及时上报领班; 2)无关人员严禁进入吧台。 4、负责完成领导安排的其他工作
1、 负责客人的接待工作 1)依据公司的运营标准,做好客人的迎送; 2)负责客人的雨具寄存服务; 3)指引客人贵重物品的寄存; 4)解答客人的疑问,做好公司形象的宣传; 5)介绍公司的产品和收费标准,做好公司项目及会员卡的销售。 2、 负责区域的日常工作 1)按时做好区域的计划卫生; 2)随时做好区域的随手卫生; 3)按时做好区域的灯具和设备的开关; 4)随时做好区域的物品摆放和物品管理。 3、 负责区域的安全防范工作 1)注意区域的客人动向,做好防跑单工作; 2)注意旋转门的安全使用,防范旋转门夹人事件; 3)遇到可疑人、可疑事,及时上报领班。 4、 与其他岗位的配合 1)与保安部配合,做好到车场的客人交接; 与接待员配合,做好进店客人的交接。
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