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岗位职责: 1、负责天猫、京东等电商平台的客户咨询答疑,促成交易; 2、负责订单录入、审核及退换货业务处理,及顾客的售后咨询; 3、负责销售数据及资料整理; 4、负责客户评价投诉处理等。 任职要求: 1、全日制专科以上学历; 2、有淘宝客服工作经验、熟悉网购流程优先; 3、能够适应早晚倒班制,晚班到24点; 4、具备较好的网络沟通表达能力,及团队协作能力; 5、打字速度100字/分钟以上。
岗位职责:
1、通过电话、微信、钉钉、售后管理系统等方式收集、整理客户信息、产品信息等。
2、与客户交流时,应热情、细心了解设备发生故障时的状况,提出解决问题的方法。
3、遇到无法线上即时处理的产品故障、客诉问题,及时向部门技术人员反馈,并做好跟进。
4、及时填写公司产品故障情况及处理方法的详细记录,按月整理成册提交部门存档。
4、完成上级交予的其它工作。
任职资格:
1、高中或中专以上学历,计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
2、普通话标准、流利,有客户服务工作经验优先。
3、具有良好的服务意识和团队协作精神。
4、性格要求沉稳、善于沟通,善于倾听,乐观积极,反应灵敏,具有一定的抗压能力。
5、能接受两班(早班08:30-17:30、晚班18:00-01:00,早班提供工作餐、晚班可居家办公)。
工作职责:1.对潜在客户提供访问,做好进游戏前的跟进工作,处理用户反馈,帮用户解决问题;2.及时回复用户的投诉、建议;3.做好对用户进游戏过程中的跟踪与监控 福 利:提供午餐、提供住宿,定期组织活动,聚餐,节假日福利,工作环境轻松 工作时间:9:00-19:00,每周周一休息 休息时间:10:45-11:00 12:00-13:00(午餐) 14:30-15:00 17:30-18:00 任职要求:1. 年龄在16-30岁,文化水平不限,可接受应届生。专业不限
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