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岗位职责: 1.日常负责客户售后咨询,处理留言,接听客户/快进来电,解答/指导客户商品售后操作使用等问题 2.负责公司后台处理,介入,投诉,任务工作填写报销表格 3.负责补全,发票平台及自助系统开票 4.发货报备,电联客户协商换货,退货退款等 5.查找,跟进各客户群发出的问题 6.日常建单及回仓表格中补全:待建单,待核实,无信息 7.跟进仓库错发漏发核实进度 8.完成上级领导交办的其他任务 任职要求: 1.25-40岁大专及以上学历 2.有客户经验优先 3.熟练使用办公软件 4.认真,细心,善于沟通,责任心强,态度端正,沟通良好,服从管理
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