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1:负责客人问询,接待工作。 2:负责现场销售工作。
迎宾接待
岗位职责: 1.为客人办理登记和退房手续,对客人询问有关酒店服务和相关问题做出礼貌回答。 2.全面主持前台及人员管理工作,贯彻执行服务程序及标准。
1:负责客人问询,接待工作。 2:负责现场销售工作。
负责接待进入场客人,向客人介绍公司消费项目
负责接待游客,形象好,身高163以上
受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、处理销售部或其他部门发来的预定单; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班; 10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料; 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 13、协助前台收银员为客人做好结帐工作; 14、完成经理交办的其他工作任务。
迎宾员: 女,18----28岁,身高165cm以上,形象气质佳,能适应夜班工作,有同行业工作经验者优先。月薪3500+提成 晋升空间:迎宾-----迎宾主管
1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务; 2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求; 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度; 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌; 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施; 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。
招聘:前厅主管/迎宾接待
要求:有相关经验即可,形象气质良好。
薪资待遇:包吃包住(宿舍单人间)5000-7000 月休4-7天
期待你的加入!
形象气质佳,善于沟通交流,根据公司下达指标,每月能及时完成,
负责接待贵宾和送离,有礼貌会普通话
工作职责 1、 负责会客厅前厅的接待引领工作 2、 负责对客人和领导对会所基础情况进行讲解 3、 负责为客人对特色菜品进行讲解 4、 重点协助会客厅总管的采购、盘库环节 5、 负责日常收银,确保经营情况真实准确 任职要求 1、35岁以下,形象气质佳 2、会基础电脑软件,会标准普通话 3、性格温和,善于沟通
岗位职责/职位描述 1.积极推销酒店各项服务,向客人提供酒店的信息,及时更改陈旧或错误的信息传达酒店各类重要信息。 2.以友好关心的态度回答客人所有的问题/需求,做出相应的行动或将其移交给相关人员处理。 3.每日在预订部下班之后:随时了解酒店提供的产品以及促销信息,根据酒店的销售策略回答客人关于预定的问询,并能为客人做出预定。 4.做好客人的客房需求统计和留言管理,准确记录客人的留言并及时传递给客人。 5.针对客人关于免打搅和保密的要求,做出相应处理。 6.利用一切机会记录并传达客人意见,从而持续不断地提高服务品质。 7.处理散客及团队的叫醒服务。 8.完善客史资料,合并和适当存储。 9.能使用专业礼貌的电话礼仪转接各类电话,不论何时总是保持积极的态度和甜美的嗓音。 10.熟悉前台工作流程,能够通过电话解决相关问题。 11.熟知酒店安全政策和程序,保持与其它部门信息交流的畅通。 12.充分了解应急程序手册的知识内容。如遇紧急状态,作为酒店信息中心处理酒店信息沟通和交流。
岗位职责: 1、做好消费宾客的迎、送接待工作,接受宾客各种渠道的预定并加以落实; 2、详细做好预订记录; 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导; 4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象。 任职资格: 1、年龄18—28周岁,身体健康,身材匀称、五官端庄,身高1、65—1、72米。 2、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅; 3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养,具备一定的英语水平。 4、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。 工作时间:9:50-14:00 16:00-21:00
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