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岗位职责:
1、通过阿里旺旺等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上下单购买,促成交易愉快达成。
2、熟悉店内商品特性和规格,能准确有效地为客户做推荐;
3、负责客户销售订单查询、修改、退换货处理,以及物流的跟进工作。
4、售后跟踪回访,维护店铺信誉,能有效的与客户沟通,维护店铺好评。
5、统计、分析各类销售数据,做好老客户维护。
任职要求:
1、男女不限,年龄35周岁以下,大专及以上学历,专业不限;
2、1年以上客服经验,具备较强的客服服务意识和相应的抗压能力;
3、工作责任心强,做事积极主动,熟悉电脑操作及office办公软件的使用,打字速度快;
4、有较强的团队协作精神,吃苦耐劳,具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、有意愿往电商行业长期发展的优秀应届毕业生可优先录用。
电商客服兼职16元/时(周结)
工作内容:通过阿里旺旺、京麦等工具,
解决客户问题,帮助客户下订单,增加客户满意度,
核对订单信息和客户信息,确保数据的准确性
工作时间:早班:8:00-16:00 晚班:16:00-24:00(两个班次,根据排班)
要求:18-38岁内,男女不限,
中专以上学历,整体素养良好,有耐心,打字速度至少45个/分钟
(入职有3天的培训期,培训没通过补贴100元)
岗位描述: 1、负责在线快速准确地回复顾客咨询、解答顾客疑问,引导客户购买; 2、主动向顾客推荐商品,提高客户关联销售; 任职资格: 大专及以上学历
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