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1、对店铺运营目标负责,完成店铺各阶段的运营指标; 2、负责品牌店的整体运营计划、营销、推广工作; 3、制定全年计划、资源提案,有计划地进行活动和资源匹配,完成店铺销售; 4、店铺经营数据和市场信息的收集,分析每日运营情况,统计分析数据,发现问题,有针对性的提出解决办法,持续优化运营质量; 5、负责与平台沟通对接工作;
内容主要就是帮电商处理一些售前售后问题比如商品退货换货等等一些问题就可以时间有晚班白班晚班一小时事实晚班一小时事实我时间自由安排不需要💰的
工作内容: 1、审核带留言的订单,核实或修改客户地址、电话、商品及尺码等; 2、缺货订单,通知顾客的工作; 3、异常快递订单的反馈、跟踪工作; 4、受理客户的退换货需求,符合店铺服务要求的在信息系统中进行操作; 5、受理客户的退款需求,符合店铺服务要求的在京东后台操作并汇总成表格放入共 享; 6、受理客户的投诉,回复客户的留言; 7、对评论区不满的客户进行旺旺反查,联系客户核实真实情况,并在评论区进行回 复。 8、对店铺会员进行维护和管理,包括:帮派、旺旺群、掌柜说等。 岗位要求: 1、热爱网购,有电商客服1-2年工作经验者优先考虑; 2、熟悉京东平台; 3、普通话标准,口齿清楚,具有亲和力; 4、有较强的沟通能力和应变能力,善于总结,性格稳重; 5、抗压性强,能够按照上级领导要求按时按量完成工作任务。
岗位职责: 1、熟悉各个快捷语键,并及时更新修改。 2、 熟悉产品知识,卖点及其使用功能(提供产品培训)。 3、 细心引导询单客户,快速促成交易。 4、 主动推荐,挖掘客户需求,提高客单价。 5、 尽可能满足客户的需求,并按照规定进行相应的备注。 6、 对后台未付款订单进行不定时催付。 7、 与未下单客户做多次销售。 8、 严格按照售前流程服务客户。 9、 记录并上报日常工作中所遇到的问题。 10、 积极完成上级安排的其他工作。 岗位要求: 1、热爱网购,有电商1-2年工作经验者优先考虑; 2、普通话标准,口齿清楚,具有亲和力; 3、有较强的沟通能力和应变能力,善于总结,性格稳重; 4、抗压性强,能够按照上级领导要求按时按量完成工作任务。 暂不招聘居家、异地客服,请勿投递,谢谢!
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