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1、利用电商平台与客户交流(电商平台包括但不限于天猫、抖音、快手等) 2、协助客户了解产品并促成交易 3、熟悉售前、售中、售后流程,及时解决客户问题 4、热情接待,有较强的沟通能力与基本的问题处理能力 5、有事业心,团队意识强,能够很好的协助团队一起发展 6、品行端正,为人诚恳,认真勤奋,有学习心,能够积极主动为客户解决问题。
岗位职责: 1.受理及主动接听电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2.与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求; 3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,不断提高客户满意度; 任职资格: 1.有一定的客户服务知识和能力,有过400电话客服及电商行业经验优先录用; 2.普通话标准,声音甜美,有一定的自我调节能力 3.电脑打字速度45字/分钟 福利待遇: 1、包食宿大大减轻生活负担 2、内部双向晋升、充分的个人职业上升空间; 3、年度旅游、工龄工资(每半年250元、1年1000元、2年1500元封顶); 4、生日会、节日礼物、各种party不能少; 5、项目奖金、话补、不住宿房补、每月各种奖金拿到手软; 6、丰富的团建活动、每日提供免费水果零食; 7、每年至少两次涨薪机会; 8、专业培训,让你更加优秀。。
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