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岗位职责: 1.负责客人入住接待、问询、预订、结账等工作,礼貌待客,热情服务,使宾客称心满意,为酒店树立良好形象。 2.准确掌握有关客房、客人信息,了解当天酒店餐饮宴会、会议活动、VIP抵离、房间预订的情况,以便随时回答客人有关询问。 3.接受和处理电话和文件订房,处理散客和团体订房,按日期排列好散客和团体订房单,如有变更按规定相应更改。 4.了解、核对房态,熟练操作电脑系统,确保录入资料准确。 5.按前台接待要求,为宾客办理散客及团队入住和结账手续,并准确的输入电脑。 6.宾客外出时,负责宾客留言的保存及转交。 7.掌握本地区内公共设施,如商场、医院、游览胜地等情况;了解酒店营业场所的经营情况,向宾客推销房间,提高出租率和平均房价。 8.做好宾客信息的保密工作。 9.时刻保持工作区域及设施设备的清洁卫生,并做好设备的保养工作。 10.做好与相关部门的协调沟通。 11.阅读并填写交班日志,认真做好交接班工作。 12.完成上级交给的各项任务。 任职资格: 1.有同岗位工作经历者优先,了解前厅工作的各个环节和程序。 2.身体健康、品貌端正。 3.具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,保守秘密,工作认真、耐心、细致、周密。 4.有良好的团队领导精神及执行力,责任心强。
按照公司标准执行接待事宜 能够适应倒班制
接待外企客户,并服务顾客
负责景区团队接待讲解及公司内部接待服务。
1. 全面负责前台服务工作; 2. 负责客户来电,来访的接待及管理处接待工作; 3. 负责客户投诉、报修、求助和意见,建议受理工作,并协调、跟进相关部门的处理; 4. 负责客户缴费通知单的领取、派发及收费台账的录入,并与财务人员核对收费状况; 5. 负责邮件的接收、登记和分拣工作; 6. 负责客户档案的收集、保管等工作; 7. 负责客户部办公用品的申报及保管、发放工作; 8. 负责本岗位物品的保管及各项记录的登记工作; 9. 公司规定的其他职责及上级领导交办的其他工作。 任职要求: 1. 具有良好的服务意识、服务素质和较高的责任心掌握物业收楼、及前台日常服务业务知识。 2. 大专学历,年龄23~35岁左右,身体健康,形象气质佳。 3. 具有写字楼物业一年以上前台接待服务经验。 4. 熟练掌握计算机及办公软件操作。
汽车售后保养服务接待
接待客人,送别客人
岗位职责:前台接待及旅游咨询; 任职资格:认真负责,诚实守信热情好客; 工作时间:早九晚五,双休; 语言能力强,善于沟通及对外联络; 熟悉旅游市场的运行规律和操作程序; 熟悉旅游路线询价、报价程序,工作细致、有责任心、有耐心,能承受较大的工作压力;
工作职责 4.1提前了解jiu店每日客情和会议接待,跟进各会议指示牌、横幅、喷绘的设计制作和使用 4.2情况,确保内容准确无误。 4.3配合人力资源部对员工厨窗、jiu店后场文化氛围进行规化和更新。 4.4根据jiu店的定位,与策划主管一起做好主题营销活动及节令的环境规划与布置。 4.5参与协助经营性部门对重要营销活动策划景观营销,如中餐厅美食促销。 4.6参与策划组织jiu店重大时令活动的景观布置,如圣诞、新春、中秋等重要节庆。 4.7做好新员工的传帮带工作. 4.8做好美工室物品的保管和日常盘点工作,确保美工室的日常卫生状态。 4.9完成市场传讯经理和策划主管交待的其它工作。
岗位职责: 1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达; 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作; 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定; 5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 6、完成上级主管交办的其它工作
主要负责前台接待和对客服务,我们是连锁酒店品牌,在这里不仅能历练个人能力,还会提供完整全面的培训,以及透明的晋升渠道
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、处理销售部或其他部门发来的预定单; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作; 5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班; 10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料; 11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料; 12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性; 13、协助前台收银员为客人做好结帐工作; 14、完成经理交办的其他工作任务。
岗位职责: 1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达; 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员; 3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作; 4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定; 5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等); 6、协助公司员工的复印、传真等工作; 7、完成上级主管交办的其它工作 任职资格: 1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁 2、大专及以上学历,1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑; 3、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件; 4、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力; 5、普通话准确流利; 6、具备一定商务礼仪知识。 工作时间:9:00-12:00 14:00-17:30 18:00-20:30 周末双休,国家法定节假日休息。
岗位职责: 1、做好消费宾客的迎、送接待工作,接受宾客各种渠道的预定并加以落实; 2、详细做好预订记录; 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导; 4、以规范的服务礼节,树立公司品牌优质,文雅的服务形象。 任职资格: 1、女性,年龄18—28周岁,身体健康,身材匀称、五官端庄,身高1、65—1、72米。 2、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅; 3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养,具备一定的英语水平。 4、具备星级酒店前台工作经验或高档涉外写字楼前台接待工作经验者优先。 工作时间:上六休一
岗位职责:专门接待服务VIP客人,语言表达要灵活,头脑要灵光! 任职资格:要求女生18--25周岁,身高165cm以上,五官端正,形象好气质佳者优先! 工作时间:晚上20:30—03:30 注:请在下午13:00—18:00拨打电话
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