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工作职责:
1、报事追踪、回访,意见反馈;
2、指标达成:达成物业费的收缴率和客户满意度等指标;
3、搜集客户需求,受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作,进行日常业主关系的维护;
4、对公区和楼栋进行巡视,做好记录,反馈相关问题,并跟进处理;
岗位描述:
1、 大专及以上,1-3年以上物业客服工作经验;
2、 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识;
3、 具备一定的沟通协调能力;
4、 具备较好的亲和力及客服意识;
5、心态开放,能够接受他人意见;
6、 人际敏感度较高。
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