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月休四天,自由调休、 包吃包住、晋升空间大 过年放15-20天 通过收银晋升到收银主管,收银主管在原基础的底薪上加 1000 工作内容:办理前台入住,退房登记,收银等日常工作 做好酒店日常接待问询工作. 完成每日营业报表以及统计、 明天早晚班交接清楚、 要会简单使用电脑(前期会有前辈带) 工作时间:两班倒,
岗位职责: 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求 2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取好的经济效益。 4.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 岗位要求: 1.具有1年及以上的前台工作经验。 2.具有良好的沟通能力。 3.具有良好的团队合作能力。
1. 服从总台收银的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2. 认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接。3. 作好班前准备,认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。4. 掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定预离客人,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误。5. 快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。6. 准确熟练地收点客人现金、支票,打印客人各项收费帐单,及时,准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。7. 熟练掌握酒店的相关知识,严格遵守各项制度和操作程序。8. 根据房务部送来的房间状况报告,仔细核对,保持最准确的房态。9. 制作、呈报各种报表报告。10. 每日收入现金必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短。11. 切实执行外汇管理制度,不得套取外汇,也不得私自兑换外汇,并负责监督员工遵守外汇管理制度。12.为宾客提供所需要的信息,热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。13. 每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符,不同票据分别填写在缴款袋上。14. 妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级主管。 职能类别:酒店前台 关键字:接待
岗位职责
1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作;
2、做好酒店日常接待问询工作;
3、处理客人投诉,记录客人建议。
任职资格
1、***身高172及以上,***身高162及以上,***;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实、有责任心;
3、学习和适应能力强;
4、有酒店前台工作经验者优先。
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