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龙凤收展服务部成立于2017年4月,成立以来始终秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念,致力于改善客户体验,坚持“主动、及时、准确、合理”的服务宗旨,不断提升服务水平,以专业的服务回馈广大客户。为龙凤地区的中国人寿新老客户提供更加方便快捷的金融服务。2017年累计送出保险保障五千余万元,提供就业岗位106个,为解决龙凤澳龙地区就业问题作出了应有贡献,2018年借总省公司职场标准化建设东风,龙凤收展的到了快速发展,公司持证人力达到298人,实现新的突破,伴随着人力的快速增长,业务方面也取得了骄人成绩,2018年6月30日龙凤收展成功报捷十年期交全年计划指标,并夺得“全省001称号”。随着职场标准化建设的深入推进,导师功能组人员的技能不断提升,龙凤收展的发展也将取得更大的进步,更好的服务大庆国寿客户,彰显国之重器,保险央企的责任与担当。
岗位职责: 1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 4、维护客户关系,并开发新客户 任职资格: 1、至少1年以上销售或客服工作经验; 2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 5、熟练运用office及良好的文档写作能力; 6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心; 7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 全员工龄自入职之日起,工作每满半年,获得工龄奖金50元/半年,200元封顶。 每月满勤奖200元提供食宿,员工寝室按标间配比,有独立卫生间,设有中央空调,24小时热水。每月可享受三天带薪休假。 薪金:3000元+满勤奖+绩效 考核与晋升: 客服专员客服主管客服经理客服总监
岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 全员工龄自入职之日起,工作每满半年,获得工龄奖金50元/半年,200元封顶。 每月满勤奖200元提供食宿,员工寝室按标间配比,有独立卫生间,设有中央空调,24小时热水。每月可享受三天带薪休假。 薪金:2000元+满勤 考核与晋升: 客服专员客服主管客服经理客服总监
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