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职位描述:
1.以客户体验建设为目的,对客户进行售前售后的回访,提供主动和被动的反馈支持,创造优质客户服务体验;
2.协调团队资源,追踪和推动解决客户反馈,提升客户满意度;
3.通过微信运营、电话回访等方式提升客户粘性,促进首次购买、复购、转介绍。
岗位要求:
1.具备优秀的沟通能力、应变能力和学习能力,良好的主动服务意识和职业素养;
2.善于挖掘、提取客户反馈信息,进行信息的梳理和统计;
3.认同公司和部门文化,坚持以客户体验为中心,保持积极主动、乐观融洽的工作氛围。
职位福利:节日福利、带薪年假、员工旅游、交通补助
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