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岗位职责: 1、负责在线解答用户咨询及接听电话,解决用户问题、详细做好问题记录; 2、跟踪客户反馈问题的处理进度并及时回访; 3、负责收集和整理用户建议,并提交部门主管; 4、负责处理客户投诉、售后等问题。 任职资格: 1、 具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 2、 有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 3、 具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 4、 熟练运用office及良好的文档写作能力; 5、 工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心; 6、 勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神 工作时间:9:00-12:00 14:00-18:00(五天制) 福利待遇: 1、过节费(春节、端午节、中秋节) 2、5险1金 意外保险 3、报销购买手提电脑、其他电子设备及可穿戴设备费用 4、月奖金+年终奖 5、定期集体健身活动 6、带薪年假
岗位职责:1. 资料收集2. 资料整理3. 资料处理 任职资格:诚实可信,能吃苦,责任心强 掌握计算机的基本操作,沟通能力强 工作时间:全职
职位描述: 1、负责客户回访工作,并在系统中记录回访结果; 2、接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约; 3、负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等); 4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈。 岗位要求: 1、女性,大专及以上学历,普通话标准,亲和力强,; 2、熟悉客户关系管理知识和电话沟通礼仪; 3、良好的团队协作能力和倾听分析能力。
1.负责电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;
2. 负责客户的咨询、查询解答;
3. 有责任心、做事认真、细心、有耐心;
4. 会做详细的记录,遇事不急不燥
岗位职责:负责客户电话查件,发件,处理客户电话提出问题
任职资格:女性,19-28岁,普通话标准,电脑操作熟练
工作时间:上午8:30-12:00,下午1:30-6:00,周末单休
岗位职责:
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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