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岗位职责
此职位为淘宝店的客服
1、通过淘宝聊天工具接待客户,解答疑问,网上销售服务,促成交易,根据不同客户需求,推荐适合的产品给客户,并及时准确地处理跟进订单
2、店铺日常维护信息更新,和与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作,维护商品上架信息,店铺异常产品,断码,缺色等问题及时反馈,保证网店的正常运作。
3、全职,要求在公司上班,能适应早晚轮班。
4、熟练运用计算机,了解淘宝。有工作经验者优先。
任职要求:
1、大专或者高中以上学历,女,未婚,熟悉计算机互联网操作
2、有淘宝客服工作经验,服装类销售经验优先考虑;
3、熟悉计算机办公软件Office的操作及应用,打字速度不少于60字/分钟;
4、具有良好的人际沟通能力和亲和力,性格开朗,温和脾气好,能够应对和忍受客户的刁难;
5、良好的心理素质、自控能力和自我调节能力;反应灵活,能够及时处理棘手问题,有责任心,有耐心,。
工作时间:
早班: 9:00--18:30 ,晚班:15:00--23:30,每月休息4天
每周末调休性格懒散,混时间者勿扰,请考虑好是否能适应淘汰机制。
薪资待遇:
试用期1个月1200元。
转正:底薪1500-2200元(根据客服等级)+绩效工资,视个人工作能力,月薪2000-4000左右
食宿福利:包食宿
会有加班
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、维护客户关系,并开发新客户
任职资格:
1、至少1年以上销售或客服工作经验;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。
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