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岗位职责: 1、负责本部门的物业客服工作; 2、负责物业客服接待窗口服务工作,包括客服报修、投诉、二次装修服务需求的受理,内部讯息的流转,跟踪、回访等工作; 3、负责客户物业管理费收费核定、收款单发放、统计及催款工作; 4、协助环境主管每日检查各区域环境保洁、消杀、绿化状况,及时督促保洁公司整改各类清洁问题并跟踪验证; 5、遇紧急事故,协助处理善后工作。 岗位要求: 1、高中以上学历,男女不限,形象好气质佳; 2、熟悉国家及本地政府法规及物业管理行业规章制度; 3、诚实正直、品行端正,具有较强工作责任心,工作态度积极,服务意识强,具亲和力和全局意识。
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