与今日招聘企业随时沟通
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岗位职责:1、通过阿里旺旺和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。 2、负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意。 3、上司安排的其他工作。 任职资格:懂基本的电脑办公操作,学习能力强,有较好的沟通能力,不浮躁,有耐性 工作时间:8小时 月休4天
岗位职责: 1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定; 2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制; 3、搭建客户服务系统平台,并不断优化; 4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式; 5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督; 6、制定客服计划以提高客户满意度。 任职资格: 1、3年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先; 1、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法; 3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力; 4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。 工作时间:8:30-12:00 13:30-18:00 ,月休4天。
岗位职责: 1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范; 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标; 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报; 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理; 6、落实部门协调和各项推广活动的配合; 7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作; 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决; 9、客户流失率分析与报告。 任职资格: 1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识; 2、沟通能力强,具有团队合作精神; 3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
因公司业务发展需要,急招以下人员: 1.客服仲裁文员:懂电脑操作,能吃苦耐劳,责任心强,服从公司工作安排,有团队精神,执行力,负责工作:每天日常工作的数据统计,快件的查询处理,以及仲裁问题工作,提成另计,待遇:2000-2200,工作时间:2班制,上午8点半--下午6点,下午1点--9点,包吃,月休4天,有从事过快递行业者优先。
1.大专以上学历,熟悉电子商务或电子商务相关专业者优先; 2.具备1年以上相关工作经验者优先(应届毕业生亦可); 3.性格开朗,具备团队合作能力; 4.沟通能力强(包括口头表达能力以及书面写作能力……); 5.工作态度端正,责任心以及服务意识强,有独立的思考能力能随机应变。
岗位职责: 1.负责接待网络客户,能迅速准确抓住客户需求,给予专业性的产品建议让顾客参考;2.熟练掌握后台操作,修改价格,订单查询,物流对接,引导顾客顺利下单与付款等;3.向客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中和售后服务,努力提高客户满意度,提升公司信誉优势; 任职资格: 工作时间:
岗位职责: 1.负责接待网络客户,能迅速准确抓住客户需求,给予专业性的家具建议让顾客参考; 2.向客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中和售后服务,努力提高客户满意度,提升公司信誉优势; 任职资格: 1.有较强的协调能力、沟通能力、谈判能力; 2.熟练掌握后台操作,修改价格,订单查询,物流对接,引导顾客顺利下单与付款等; 3.有网络销售(阿里巴巴/淘宝网/外贸跟单)优先考虑。 工作时间:
岗位职责: 1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 4、维护客户关系,并开发新客户 任职资格: 1、至少1年以上销售或客服工作经验; 2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 5、熟练运用office及良好的文档写作能力; 6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心; 7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神; 8、打字速度60每分钟左右; 9、家里有电脑可上网上晚班。
岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力优先。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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