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岗位职责: 1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通; 4、维护客户关系,并开发新客户 任职资格: 1、至少1年以上销售或客服工作经验; 2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程; 4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作; 5、熟练运用office及良好的文档写作能力; 6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心; 7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。 工作时间: 联系方式
岗位职责: 1、负责接待维修保养客户及相关汽车保修、服务方面的专业知识咨询和服务; 2、正确检查判断车辆故障,并填写接车问诊单; 3、负责引领客户至休息室,并将客户介绍给客服人员进行接待; 4、定时跟踪车辆维修情况,并将信息反馈至用户; 5、完工交车并做好交车前的环车检查; 6、负责服务工作预约的协调,并落实预约,对预约客户提前安排。 任职资格: 1、1年以上汽车服务顾问岗位工作经验; 2、普通话标准,有良好的语言表达和沟通能力,良好的团队协作精神; 3、具备快速处理客户投诉的能力和一定的汽车故障鉴定能力; 4、形象良好,有驾照者优先。
岗位职责: 每天更新qq,微博,空间,和贴吧,宣传企业文化 和产品,客户回访和维护
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