与今日招聘企业随时沟通
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岗位职责: 1、负责日常客户关系的沟通与维护,不断增加发货订单; 2、负责日常车辆的统计与维护,不断增加承运车辆; 3、负责来电记录,来访客户接待,及等货车辆的安排; 4、内部的沟通协作(异常处理及财务结算等内部管理协调); 5、负责所承运货物在途跟踪服务管理; 6、承运车辆回单的接收、审核、上交管理; 7、协助上级处理突发事件或紧急情况。 任职要求: 1、熟悉物流业务及客服管理工作流程; 2、有较强客户服务意识、文字编写能力,熟练使用办公软件; 3、礼貌接听来电、明确记录电话信息,礼貌接待公司访客; 4、具有较强的工作责任感,沟通协调、管理及抗压能力强; 5、具备良好的团队合作精神。
岗位职责: 1、负责公司客服中心的全面运营管理,确保运营计划的完成; 2、负责相关业务流程的制定、优化、以及监督和执行; 3、负责客服中心团队建设,定期进行员工内训及业绩评估,确保服务质量; 4、分析客户投诉数据并提供有效解决方案; 5、优化客服人员服务规范,并对整个服务流程进行监控; 6、做好客户满意度调查;对客户流失率做出相应分析与报告。 任职资格: 1、学历大专以上,拥有两年以上客服管理工作经验,熟练使用office软件; 2、拥有良好的沟通技巧和组织协调能力,团队合作意识高; 3、工作态度积极,责任心强,爱岗敬业,能接受排班制工作。
岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。 5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 任职资格: 1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。 2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。 3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
岗位职责: 一、招聘岗位:客服专员
1、工作地点:北京市朝阳区酒仙桥/望京/798艺术区内
2、工作内容:公司主营产品是欧式蛋糕,客服专员负责接听客户电话,核实网络订单,并准确的将信息录入ERP系统。
3、岗位要求:男女不限,高中及以上文化程度,普通话标准,性格稳重踏实,
有责任心,有耐心,细心,具有良好的沟通能力和技巧
熟悉北京地理环境。
熟练电脑操作和Office等办公软件。
打字每分钟50-60字.有相关工作经验者优先录取。无经验可带教
4、工作时间:早班:7:00-14:00
晚班:14:00-21:00
每班次工作时间为7个小时。
每周休息一天,节假日倒休
二、薪酬、福利待遇
1、岗位工资+绩效考核奖金+销售提成+加班补助,2000-3000元及以上。
2、公司提供餐补助和住宿,每月有员工生日的家族会,一起品尝蛋糕。
3、保险/合同:严格执行国家劳动法的相关规定,一经录用签订劳动合同。
三、职业发展
公司根据员工的专业知识和各项技能和综合素质与能力,重点培养,ebeecake家族诚挚的欢迎大家的加入,共同发展。
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