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岗位职责 1、协助前厅部经理负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、解决当班期间发生的安全问题。 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 其他要求 语言能力:中国普通话-精通 计算机能力:精通 年龄要求:22-40岁
工作内容: 1、协助规划与执行门市日常运营工作; 2、了解门市内所有流程操作以及行政工作;满足顾客要求,并能协助处理客诉; 3、执行门市QSC标准及原物料损耗控制; 4、执行与回馈门市促销活动; 5、协助店长进行门市人员招募、新人与在职培训、人员排班管理、绩效考核、以及员工激励; 个人发展: 1、拥有足够的发挥平台与晋升空间; 2、每季度根据个人能力与表现,有机会参加培训和晋职考核; 晋升通道:组长-店长-大店长-更高职位;(连续工作满1年及以上可挑战晋升店长职位) 员工福利:带薪年假、全勤奖、年终奖金、绩效奖金、社会保险、住房补贴、专业培训; 薪资待遇:5800--6300(包含全勤奖、住房津贴) 工作时间:每天9小时左右,做六休一
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