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岗位职责:
1、执行并落实公司的物业服务品质管理体系要求,维护公司服务品牌;
2、负责公司体系运行和维护,推动公司管理目标和方针的实现,组织内部质量管理及标准化作业文件的相关审核工作;
3、负责客户满意调查各节点的工作跟进,研究和分析满意度调查数据,指导和督促分公司满意度提升行动计划的制定,提升客户满意度与现场品质;
4、对公司各项目进行品质检查并限期完成整改、跟进公司各部门各项目工作计划完成情况;
5、制定并实施分公司的品质管理技能专业培训计划;
6、对接集团相关工作的开展,并按集团要求上报相关资料。
任职要求:
1、大专及以上学历,40岁以内,5年以上工作经验,拥有大型物业品质管理或项目管理工作经验优先;
2、熟悉物业行业相关法律法规、物业管理的业务知识及项目品质监控;
3、具有明确的管理思路,对品质管理有自己的见解,具备较强的统计分析、归纳总结能力;
4、遵守国家法律法规,遵从党的领导,廉洁自律,较高的思想觉悟和道德品质,坚守职业操守。
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