与今日招聘企业随时沟通
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岗位职责:
1、 通过天猫、拼多多等平台接待客户,解答疑问,促成交易,获取订单;’
2、 熟练操作店铺后台,处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进;
3、 经过培训后,熟悉公司产品和流程,能有效地为不同顾客做推荐与解答;
4、 对于各种最新优惠活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,及时沟通避免出错。
任职要求:
1、具有淘宝/天猫/京东客服相关工作经验,了解客户购买心理,掌握交流技巧和相关话术,熟练引导客户下单;
2、语言表达能力强,情商高,沟通中懂得一定的情感处理,服务时让客户感受到你的热情和专业,给客户信任感;
3、应变能力强,态度热情,积极主动,耐心的为客户服务,恰当妥善的帮客户解决问题;
4、态度端正,精益求精,敬业负责,不断完善自己,提高工作绩效;
5、牢记“用户第一”的原则,主动、热情、周到的为顾客服务,努力让顾客满意,严禁与任何客户发生任何形式的语言冲突;
6、严禁一心多用或工作过程中兼顾其它非工作内容,不得自营与公司的职务上有关的业务,或兼任其他企业的职务;
7、能够服从公司的组织领导与管理。
岗位职责:
1、熟悉每季度的产品知识和卖点,负责抖音、天猫等平台日常在线售前售后接待,解答客户提问,了解客户需求,引导客户顺利购买,促成交易;
2、将日常接待中的售前售后问题汇总反馈上级;
3、白班(8:00-16:00)在公司,晚班(16:00-23:30)在家上班。
任职要求:
1、高中及以上学历,有天猫或京东或抖音等平台客服工作经验的优先;
2、熟练使用电脑,打字速度快;
3、乐观开朗,责任性较好。
福利:
1、根据排休,做五休二;
2、试用期缴纳五险一金。
工作地址鄞州区首南街道明光路和文水路交叉口豪鹰产业园1号楼马骑顿
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