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一、职位描述:
通过电话联系商家,处理商家入驻等问题,例如资质认证审核失败、店铺装修标签问题、营业执照上传失败、手机号码变更等系列问题
二、职位要求:
大专学历,普通话标准,沟通表达流畅,中文打字速度40字/分钟;要测试软件现场测试。客服经验的,相关的电销经验的,接受电话沟通,反应灵活,电话量一般40-50/日。
工作内容:为入驻的用户商家,纯客服的工资,没有销售性质。月休8天。不一定连休息,不一定周末。
新人入职通过培训考核(培训期8天) ,首月即可享受绩效保底600元 ,绩效超过600元按实际计算。
第一个月平均4000以上,熟练后平均5000以上。额外的项目奖励津贴,现金或者工资打卡,几百-上千,平均薪资5-6千。
主要回复淘宝,拼多多的客服消息,解答客户疑虑,退换货等。
每周40小时工作制。
职位福利:大牛带队、五险一金、团队气氛活泼、午休2小时、鼓励内部创新
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