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无论你现在眼下是迷茫困惑,不知何去何从;还是已经坚定信念,朝着目标出发,只要你是想在电商行业长期发展,那欢迎来加入我们吧!我们是一支几乎全部由90后组成的年轻团队,朝气蓬勃,锐意进取,但也诚恳踏实,用心做事,这里可以带你找到目标,带你不断前行,你只需要全心投入,我们可以一起成长,进步,收获! 工作内容: 1. 入职后即有专业的岗前培训(包括但不限于天猫各项规则知识,PS技能,客服话术等),为进阶运营助理打好基础; 2. 前期先从天猫客服做起,每周有1-2次深化培训,每个月有绩效考核,作为调薪/调岗的重要依据,达到要求有对应的奖金或晋升奖励,达不到也不会倒扣薪水(划重点!) 3. 后期走技术流(运营方向)还是综合流(管理方向)任你选,公司目前高速发展中,店铺数量不断扩张,能力有多大,平台就有多广,机遇靠自己争取。 岗位要求: 1. 男女不限,比起学历更注重经验和能力!欢迎应届生(有客服实习经历); 2. 会使用常用办公软件,打字速度每分钟50字以上,有PS基础的优先考虑; 3. 热爱电商行业,有志于在本行业长期发展,学习能力强,抗压能力强; 4. 月休四天,能接受早晚排班制(早班8:00-17:00,晚班16:00-12:40,中间休息1小时)。
目前公司处于高速发展期,急招天猫售前客服,有经验优先,没经验的小伙伴,打字快,学习能力强也可以挑战哦~ 工作氛围轻松和谐,晋升空间广阔,欢迎有理想有追求的小伙伴加入我们的大家庭 ^_^ 天猫售前客服岗位职责: 1、在线客服及导购,通过在线聊天工具(旺旺/千牛)与客户沟通,独立完成网上购物售前工作; 2、处理售前/售中各项事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪等; 3、搜集客户的反馈信息,不断提升服务质量。 任职要求: 1、性格活泼开朗,具有良好的沟通能力,富有团队精神; 2、工作认真负责、细致、有耐心,热爱销售,充满激情,工作效率高; 3、具有良好的理解和文字表达能力,会使用常用的办公软件; 4、能接受通宵工作(00:00-次日早上08:00)在公司上班,有夜班补贴。
工作内容:
1、负责对接阿里以及淘宝客服工作,通过公司在线聊天工具等跟进工作;
2、通过各种网络平台进行渠道开发和业务拓展,维护跟踪老客户信息;
3、及时跟进订单,收集客户信息,并且分析客户需求,规划客户服务方案;
4、建立客户档案,不定期进行客户回访,注重完善售后服务,积极拓展新客户;
5、收集潜在客户资料和新客户资料,分析客户需求,为长期的销售工作做好准备。
任职要求:
1、有一定的网络销售经验者优先;
2、熟练使用网络交流工具和各种办公软件;
3、性格活泼开朗,较好的沟通能力。
工作时间:8小时(8.30-12.00 13.30-18.00 24天制,包吃住,买社保,带薪年假,节日福利
岗位职责: 1、负责淘宝/拼多多店铺的售前/售中/售后客服工作 2、通过在线聊天工具为客户导购,解决顾客的购买疑虑 3、处理店铺订单信息,跟踪发货物流 4、处理店铺退货、换货、售后退款及商品破损等问题 5、及时、有效、妥善的处理客户的不满意、抱怨,维护店铺评价,提升店铺综合指标 6、店铺商品上新、下架 7、完成领导安排的其他工作 岗位要求: 1、半年以上淘宝天猫客服工作经验,熟悉淘宝交易操作流程及规则 2、服务意识强, 做事认真负责、思路清晰,工作积极主动 3、具备良好团队合作精神,有较强的抗压能力和应变能力 4、性格温和、脾气好,服从工作调度安排 福利待遇: 1、薪资待遇:无责底薪+绩效奖金+提成+全勤奖+社保 2、法定节假日带薪休假(元旦、春节、清明节、中秋节、国庆节等) 3、带薪年假10天 4、公司为全体员工购买社保(五险) 5、工作时间:大小周工作制 6、节日福利(发放节日礼品/购物卡) 7、舒适办公环境:高档写字楼、中央空调、饮水设备,配备微波炉、冰箱,可自带健康午餐 8、多样化的团建活动:聚餐、户外拓展活动、外出培训等
主要负责公司新项目(螺丝类)阿里与淘宝店售前客服工作,要求打字速度快,责任强,能吃苦耐劳。
工作内容: 1、熟悉千牛后台,能独立完成售前解答客户疑问,引导客户下单等一系列工作; 2、能熟练运用销售话术技巧,提高转化率以及客户满意度; 3、积极帮助客户查询物流状态,处理售中问题; 4、主动跟进未付款订单,促成交易; 5、收集客户反馈,及时记录并上报日常工作中所遇到的问题,提升服务质量。 任职要求: 1、性格开朗乐观,工作认真负责、耐心细致;对客服/销售岗位有兴趣,充满激情; 2、具有良好的文字理解和沟通能力,热爱与人合作,富有团队精神; 3、会使用常用办公软件,打字速度每分钟50字以上; 4、有半年以上天猫客服相关经验,有一份或两份长期稳定的工作经验者优先; 5、对PS作图软件有一定了解者优先。 6、月休四天,能接受早晚排班:早班8:00-17:00,晚班16:00-00:40(中间1小时休息)。
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