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消费者在线客服 (1)岗位职责: 通过在线服务工具,为用户提供专业、贴心的客户服务,在线处理客户需求,并根据业务流程要求为客户提供解决方案;一站式为客户提供服务,跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;提供淘宝、天猫等互联网公司的在线咨询服务。( 2)任职要求:高中专以上,18-35 岁,打字速度 50 字/分钟;具有良好的沟通协调能力,懂计算机操作技能,可接受轮班工作;良好的服务态度、沟通表达能力,学习能力,思维敏捷,逻辑清晰。接受轮班工作制,上岗后根据业务情况安排晚班和夜班。 (3)薪资待遇:综合底薪+绩效4000+ (基本工资1700+餐补100+住/交补200+亲情补贴200+晚班补贴+绩效浮动=综合薪资4k-7k(正式期))前两个月培训期另3500+(基本工资1500+餐补100+住/交补200+绩效浮动(保底1000)=综合薪资2800-4000(试用期))入职缴纳五险一金,节假日福利。 (4)工作时间:24小时排班,8小时轮班制(接受排班),上六休一。 (5)晋升通道:根据员工个人特质,提供“管理线+专业线”双晋升渠道,为每位员工提供广阔的学习机会和职业发展平
一、岗位职责: 1、负责优惠套餐推广,优惠业务赠送、用户的意向收集调查问卷等; 二、薪酬待遇: 1、带薪专业赋能培训 2、薪资:基本薪资+高绩效提成;综合工资4500-7500元 三、福利保障: 1、劳动保障:实习期间签订顶岗实习协议,实习结束领取毕业证后签订劳动合同并享受社会保险 2、培训机会:完善的培训体系,为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训 五、工作时间: 8h/天,月休6天,周末单双休,法定节假日正常放假;09:00-12:00,14:00-18:00 六、晋升通道: 晋级加薪、公司组长、主管所有岗位均从员工内部竞聘,每年有1-2次机会 1、管理方向:班长助理--班长--运营助理--运营经理--总监; 2、纵向发展:客户服务代表--资深客户服务代表--组长--主管--经理--总监; 3、专业方向:质检--数据--培训。
县长热线客服岗位 工作内容: 1、接听市民电话、按职能分工将市民反映的问题做登记、在线与市民进行沟通; 2、负责呼叫中心工作日报的撰写和接线问题分析,处理并及时上报; 3、24小时实时及时接听、答复、转办、催办、回访、审结归档群众诉求件; 4、定期统计和报告各单位受理数、办结数、按时办结率、群众满意率等工作进度指标; 5、完成县政府办交办其他工作。 职位要求: 1、年龄:20-40周岁之间(1980年9月1日至2000年9月1日期间出生),综合条件特别优秀的年龄可以适当放宽,身体健康,品行良好,无违法违纪记录; 2、学历:大专及以上学历,专业不限; 3、口齿清晰,普通话流利,打字速度60字/分钟以上; 4、有稳定性、责任心和积极的工作态度,有较强的沟通、应变能力和情绪控制能力,能胜任岗位工作,有客服行业工作经验者优先; 5、拥护中国共产党的路线、方针、政策。 工作时间:7*24小时(轮班制) 薪资待遇:工资2000-3000元/月,缴纳五险一金、节日福利等。 报名时间:2020年10月16日-2020年10月26日 报名联系人: 18655209602, 18655209986 报名地点:五河县万福商业城11号楼联通公司二楼大办公室 工作地点:五河县行政办公中心西南楼一楼 报名须知:携2寸近期免冠彩色照片四张、身份证原件及复印件一份、毕业证书原件及复印件一份。
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