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1、负责天猫、拼多多客户咨询问题服务;
2、熟悉产品知识,通过旺旺等聊天工具和客户进行沟通,耐心解答客户咨询。
3、将工作中遇到的问题及客户建议反映给上级,并关注问题处理结果。
任职资格
1、售前客服上班 8:30-17:30(必须坐班),晚班17:00-24:00(居家)
售后客服上班时间8:30-17:30
2、熟练使用电脑及办公软件,打字速度快(纯打字岗位);
3、性格开朗,语音表达能力强,懂得揣摩消费者心理;
4、有良好的服务意识,能够长期稳定的干好工作;
5、有半年以上的电商客服经验。
6、异地居家客服勿扰谢谢!
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