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岗位职责:
1.协助上级领导开展客户投诉的质量问题调查和分析工作,撰写会议纪要,整理回复8D报告,提高客诉回复的及时性和有效性。
2.负责客诉问题经验教训学习总结,制作Lesson Learned案例看板,定期组织全员培训,减少客户投诉降低质量成本,保证产品质量及服务质量。
3.协助质量经理对客户退货的公司内部沟通处理,退货品的统计分析,办理退、换补货的确认。
4.负责技术变更和技术通知单的签收分发和涉及事项的实施跟进,参与过程产品质量标准的制定,质量文件的评审,保证产品质量符合客户要求。
5.参与起草质量控制计划,进料、在制品、成品品质检测规范的制订,检验表单的制作,保证产品质量符合客户要求。
6.负责指导质检员的工作技巧和相关文件的培训,提高质检员的检验能力。
7.负责进料、制程、成品出货等各环节品质异常的确认和处理,问题点的分析,改善跟踪,保证产品质量符合客户要求。
8.负责关键质量指标SPC管控,保证产品质量符合客户要求。
任职要求:
1.大专及以上学历
2.有一年以上相关工作经验,有同行业者优先
3.熟悉APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP五大工具,8D改善方法。
4.熟练Office等常用的办公软件、具有较强的沟通、协调能力
5.责任心和原则性强,优秀的安全意识和成本意识
负责客户质量管理,参与客户验厂、客户处理和客户质量协议评审。
1、流程建设:协助建立和完善CQE流程,规范质量管理,提升客户满意度。
2、客户验厂:参与客户验厂,审核问题点跟踪及改善报告处理。
3、质量协议评审:参与客户质量协议评审。
4、客户投诉处理:负责客户投诉处理 ,客诉评级、启动8D或改善报告撰写;
处理客户退货、索赔的跟踪确认;
负责建立客户质量履历,CPS客户质量反馈及处理信息维护。
任职资格:
1、大专以上学历,专业不限;;
2、一年以上工作经验,要求在光伏或者高分子材料行业或者质量管理、数理统计相关专业和背景经验;
3、项目管理能力、沟通协调能力突出、团队合作,诚实守信。
1. 质量标准制定2. 客诉问题的收集分析跟踪3. 所有质量数据的收集分析 4.协助质量部经理开展工作
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