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职责描述: 1.根据项目实际运转情况,制定各部门年度工作计划和考核指标,部署项目各部门季度、月度工作任务,并下达工作及客户服务指标。 2.负责公司质量管理体系的实施、维持和改进,落实公司各类规章制度、决议与检查事项,对辖区人员服务质量进行培训,并反馈结果。 3负责部门对外合同、文件的审核或签署。 4.负责发现、汇总、统计、分析部门各类共性、重复出现问题,提出有效的预防、整改措施并负责具体实施。 任职要求: 1.企业管理、物业管理等相关 本科以上学历。持全国物业管理企业经理证书优先考虑。 2.具备1年以上物业管理经理工作经验 3.具备物业管理、营销管理、服务管理等专业知识 4.有较强的沟通、协调、外联能力,以及处理突发事件能力
工作职责: 1、品质管理:通过管理动作,达成客户满意度,分析客户满意度,总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的责任人,需准确把握项目品质要求和服务标准,并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机,制定方案措施,进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行,推动社区文化建设,营造小区和谐氛围。 2、运营管理:完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源,保障项目正常运转。 3、团队管理:组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议。 4、关系管理:政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。 岗位要求: 1、大专及以上学历; 2、5年以上物业项目管理经验,有全面的住宅物业管理经历; 3、熟悉项目管理,能抓住关键点,冲得上,拿得下,能搞定事。 4、人力资源方面:对人员能力有一定认识。 5、善于寻求资源解决问题。 华东区域内服从地点调配者优先
工作职责:
1、品质管理:通过管理动作,达成客户满意度,分析客户满意度,总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的责任人,需准确把握项目品质要求和服务标准,并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机,制定方案措施,进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行,推动社区文化建设,营造小区和谐氛围。
2、运营管理:完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划,并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查,并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源,保障项目正常运转。
3、团队管理:组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议。
4、关系管理:政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护。
岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、5年以上物业项目管理经验,有全面的住宅物业管理经历;
3、熟悉项目管理,能抓住关键点,冲得上,拿得下,能搞定事。
4、人力资源方面:对人员能力有一定认识。
5、善于寻求资源解决问题。
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