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主要工作职责: 1、根据公司服务安排,贯彻执行质量管理体系要求,负责相应的话务工作; 2、发挥窗口示范服务平台作用,根据公司要求完成每个服务工单,及时做好话务的确认、回访、主动人文关怀; 3、.认真做好与用户的沟通工作,详细了解用户的服务需求,并及时提供相应的服务。对整个工单的服务过程进行监督,及时发现服务中的不足,并要与服务员、服务站做好沟通协调工作,及时将服务情况向站长、部门主管汇报; 4、服务意见、建议、投诉等及时做好记录、跟踪、反馈,并配合各站站长、部门主管及时回访监督; 5、认真完成上级领导安排或委托的其他工作任务。 任职资格: 1、大专文化以上,能用苏州话交流; 2、性格开朗、声音甜美,良好的沟通协调能力; 3、掌握并运用办公自动化操作。
1、负责为暖亿家温热理疗爱心服务站新老顾客提供专业的理疗服务。2、定期建立顾客档案,了解她们的爱好、需求等特性。职责说明:1、负责为暖亿家温热理疗爱心服务站新老顾客提供专业的理疗服务。2、定期建立顾客档案,了解她们的爱好、需求等特性。职责要求:1、有工作经验者优先考虑,无经验者服从单位安排培训事项;2、良好的语言表达能力,善于沟通。服务意识强;3、能吃苦耐劳,有上进心,工作耐心细致;4、性格开朗乐观,团队协作能力强。
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