与今日招聘企业随时沟通
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1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。欢迎加入团队,需要有眼光,智慧,预见,不甘落后的,激情青年我们共同前进,相互协助,相信未来很美好,为了你自己心中的梦,加入沃特莱斯生物,我们是助梦人!
岗位职责:
1、按照规定的客服用语、外呼话术进行电话外呼,完成呼出项目任务;
2、对客户在外呼过程中提出的咨询进行解答或转接;
3、记录外呼过程中相关客户信息或后续处理要求。
4、配合运营管理要求,遵守各项规章制度,服从工作管理安排,达到预定的工作指标。
任职要求:
1、35周岁以下,大专及以上学历,专业、性别不限;
2、具有良好的服务意识、沟通技巧,口头表达及学习能力;
3、乐于挑战、能够承受一定工作压力,有团队协作精神,服从管理;,具备较强的工作责任心和进取心。
工作地点:
东银职场:上海市黄浦区牛庄路689号东银大厦
年后搬至 绿谷职场:(建造中)上海市浦东新区博青路和高科西路交汇处
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