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岗位职责: 1、帮网上客户预约售后安装,跟进快递进度和网上的上门安装进度 2、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理, 3、整理和汇报用户售后的维修问题; 4、能学习和了解油烟机,燃气灶,消毒柜的一般售后常见问题 任职资格: 2、有售后处理经验的优先或者有电话工作经验的优先; 3、良好的电话沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力; 4、有耐心和上进心,有良好的学习能力; 5、有效进行沟通和协作的能力,组织能力/应变能力较强; 6、熟练应用Office办公软件; 7、为人正直善良,踏实勤奋,有处理厨具电器售后相关工作经验者优先。 工作时间:8:30-17:30(单休)
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