与今日招聘企业随时沟通
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一、岗位职责
(1)关注店铺的产品,对于各种最新优惠活动及新品能清晰了解,熟知产品卖点,并给客人进行推荐,懂得消费者心理,语言表达能力强,具有积极主动的服务意识及良好的沟通学习能力;
(2)接受客户咨询,按照相应流程给予客户反馈,并记录整理及汇报。线上店铺的即时回复。(3分钟内回复);
(3)高效处理订单,妥善解答和受理客户咨询与投诉,协助跟踪配送和售后服务过程,负责及时跟踪货品发货动向,及时与客户沟通,提升客户满意度。 (4)定期进行数据汇总分析、反馈、上报,并提供改善建议;
(5)及时回复并处理微信群消息。
(6)完成在自己当班期间力所能及的工作,若某项工作在自己当班期间无法完成,需要后续的处理,要及时反馈交接,以便其他同事了解情况; (7)协助本部门同事有效完成相关工作,并得到同事及部门领导认可; (8)服从部门领导、公司领导交办的各项任务安排,并依据领导要求落实执行;
(9)按质按量完成领导交办的其他工作。
二、任职条件
学历中专及以上,经验不限,有销售经验者优先
三、薪资待遇
试用期综合4000元/月,转正后综合4500元/月。
早晚班轮班,白班8:00-16:30/晚班16:30-23:00
岗位职责:
3、用户收到货后关于产品使用、客服服务质量满意度及产品维修后维修服务满意度的回访;
4、无任何用户信息的机器及其他部门建立的售后工单,核实到用户信息、产品问题,登记至售后工单,回复至维修中心人员;
5、业务流程、服务话术、故障指引、系统使用类培训及案例分析;
任职要求:
1、普通话标准,无明显口音为佳;
2、具备熟练的专业技能,充分理解公司售后政策、充分对产品知识,准确无误且快速的为客户提供各项服务,让客户在满意中得到更好的服务;
3、具备良好的人际关系沟通的能力及良好的倾听能力,耐心解达每一位客户遇到的问题;
4、具备专业的客户服务电话接听技巧;
5、思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力;
6、具备挫败打击的承受能力,要有处变不惊的应变能力;
7、具备情绪的自我控制和调节能力。
本公司主要卖冬款儿童衣服,客服主要负责网店的售前与售后工作,需要活泼开朗善于沟通,工作时间是中午12点-晚上9点 ,一个星期休息一日。工资3500+250全勤+250饭贴+150交通补贴+业绩提成,有交社保。
工作职责:1、负责与电商商家对接,维护商家关系;2、解决客户在仓储与发货中的疑难问题,提升客户满意度;3、完成领导安排的其他工作。任职资格:1. 中专学历及以上,专业不限、性别不限;2. 欢迎应届大学生应聘;3. 有2年以上相关电商物流(仓储与发货)或者电商客服的经验更佳;4. 学具有较强的服务意识和沟通能力、 协调能力及团队合作精神 。 年龄要求:18-38岁 职能类别:客服专员/助理 关键字:客服淘宝客服天猫客服客服专员电商客服
工作内容: 1.小红书等平台客服(95%内容是复制粘贴标准话术); 2.【重要】微信客服工作,帮助新老顾客理解珠宝定制流程,及客户疑问解答。确认顾客需求意向,并支付定金; 3.与其他岗位配合衔接工作,如前期推广、设计师等。 我们希望你: 1.有良好的服务意识,和对他人的尊重,可以完成各平台的客服任务; 2.对互联网运营有足够兴趣,不会可以教你; 3.踏实,路是脚踏实地走出来的,飘着没戏; 4.有客服销售经验者优先,有珠宝首饰相关经验者优先。 薪资&工作时间: 1.【薪资5~6千左右/每月】 其中底薪3000元,每单成交100~200元(8k以下100、1w2以下150、1w2以上200),200元全勤奖。 目前平均每月35~50单左右。 按个人能力随时还有上涨。 2.工作时间上6休1,每天2班,早班9:00~17:00,晚班15:00~22:00,周末自选1天全天。 需坐班。 ==================================================== 1.良好工作室环境。〈希望你每天上班能舒服些,有起床动力〉 2.广阔的成长空间。〈成长是发自内心的学习,晋升是成长后的必然结果〉 3.超任性的教育规划。〈要学什么自己提,公司给支持〉 4.就那样的薪资。〈薪资多寡取决于你自己,干我屁事〉 5.各项优厚福利。〈骗你的,公司不赚钱哪来的福利,赚钱给分红较实际〉 6.社保〈政府规定的不保不行〉 7.极良心的休假和上下班时间〈法定休的我们都休,法定不休的我们偶尔也给你放个风〉 所有国家法定节假日〈问问你同学去〉 带薪病假〈每月一日,劳基法规定给半薪,我们给全薪。需证明,凭良心请吧〉 女性同仁生理痛〈每月一次允许适当迟到早退。不需证明,凭良心请吧〉 男性同仁陪产假15天〈多生几个赚死了〉 离职面试假〈一生一次,全薪一日让你去面试。好聚好散,记得出去后讲公司好话噢~〉 我们给出了同业内贴心、真诚、实意的福利工作体系,欢迎有愿景有创造力的人加入媞弘珠宝定制团队!
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