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岗位职责: 1.代表总经理和酒店客人建立良好的宾客关系,维护酒店的声誉。 2.回答客人的询问,并提供必要的帮助和服务 3.妥善处理一切有关酒店服务与设施的投诉,听取客人的各类意见和建议。 4.协调有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故。 5.维护大堂及公共区域的秩序,确保宾客和酒店的人身及财产安全,保持良好的环境。 6.协助或代表总经理做好VIP客人的接待工作。 7.检查、督导在大堂及公共区域工作的各部门的工作情况和遵章守纪情况。 8.征求宾客意见,及时向上级领导或有关部门汇报与反映。 9.记录在当班期间发生和处理的所有事件。将一些特殊、重要的内容整理成文,交前厅部经理审阅后报上级批示。 10.对下属员工进行培训、考核与评估工作,不断提高其业务水平。 11.负责本岗位设施与器材的使用、保养、管理工作。
岗位职责: 1、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准; 2、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作; 3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正; 4、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜; 5、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好; 6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度; 7、搞好本班组与其他班组的协调; 8、做好班组员工考勤、培训工作。 任职资格: 1、初中以上文化程度,形象气质佳; 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能; 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力; 4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
岗位职责: 1、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准; 2、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作; 3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正; 4、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜; 5、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好; 6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度; 7、搞好本班组与其他班组的协调; 8、做好班组员工考勤、培训工作。 任职资格: 1、初中以上文化程度,形象气质佳; 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能; 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力; 4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
岗位职责: 1、带领员工认真做好餐前准备,确保质量标准; 2、正式开餐后,督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作; 3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正; 4、及时对餐台上菜速度、情况了解,及时催菜; 5、餐后组织服务员及时清台,整理好餐厅桌椅卫生,保持餐厅整洁和环境良好; 6、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度; 7、搞好本班组与其他班组的协调; 8、做好班组员工考勤、培训工作。 任职资格: 1、初中以上文化程度,形象气质佳; 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能; 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力; 4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。 工作时间:
岗位职责: 1、负责楼层日常工作,有积极工作态度,根据公司制定的安全、卫生、服务标准督导本楼层工作,不断追求目标,积极培养一支具良好道德品质和过硬业务素质的服务团队,负责对本区域的工作作出相对应的统筹安排。 2、服从上级领导并按时按质的完成下达的各项任务。 3、根据前厅的实际工作情况,制定统一的物品摆放,完善各岗位工作职责,检查并执行好六常法。 4、严格按照部门班次时间,以身作则,准时到岗,做好准备工作。在营业高峰期做好人员合理调配。 5、督导员工的各种行为规范标准,保证员工仪容仪表符合标准,精神饱满,对员工的各项技能技巧做到心里有数,并不定时的组织业务不熟的员工进行业务知识培训。 任职资格:要有餐饮管理工作经验 工作时间:每天双班次8小时左右
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