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岗位职责:
1、负责部门资料、档案、公用工具、设备台帐、工程资料的档案管理;工作案例的收集和编写工作
2、负责部门日常报事分派的总控
3、 协助客户服务部对客户装修检查和违章处理,以及装修移交检查、验收记录的归档
4、参与委外工程的施工管理,负责督促委外维修的现场管控和质量验收
5、执行部门月度、年度工作计划;组织工程应急预案的制定、修订和演习
6、协助项目负责人进行水、电、气等能源及工程耗材的成本管理
7、对公司现有的设备使用年限到期老化或前期由于配置等原因将会影响到设施设备正常运行安全,提出需要进行更换和改造的建议
8、协助部门负责人培养发展部门员工,建立人才梯队
9、提高维修人员专业技能,强化员工服务意识,制定并组织实施部门各专业培训计划
客户服务
1. 处理工程类日常报事、负责所管辖项目客户沟通、投诉类工程报事的跟踪、协调
2. 识别客户需求,策划新增服务项目和组织实施等工作
品质管控
1. 实施客户满意度的评估、获取客户需求,并提出改进、创新的建议及措施。
2. 对本部门工作标准、服务效果进行日常监督,并提出整改意见
任职要求:
1.高中以上学历,具有电工从业资格证
2.具有四年以上相关从业经验
3. 具备水、电、气、暖专业知识
4. 具备较好的沟通协调能力及团队协作能力
5. 具备一定的工程风险敏感度、专研精神、持续改进创新能力
6. 反应迅速,严格执行流程、标准,对事不对人,有原则性
7. 处理问题全面、系统。
工作职责:
1达成销售目标
1.1根据零售终端覆盖需求,选择、开发并维护二级商及批发商经销网络;向终端客户提供符合标准的客户服务
1.2与二级商、批发商客户谈判签署合作合同或者制定合作项目;贯彻商务渠道策略,确保商业条款的有效落地
1.3按照公司要求的路线、频率、流程拜访商业;与客户定期进行业务回顾,发现业务机会和差距,制定行动计划并跟进落地
1.4按照公司要求在合规的基础上执行市场销售活动,监控活动进展,及时回顾活动结果
1.5按照公司要求收集商业客户进销存及流向数据,根据终端销售情况,设定合理的渠道销售预测,细化并并确保售进和售出目标按规定流向达成,并完成库存控制目标
1.6 根据终端市场需求开发潜在市场
2定期对商业客户人员进行产品知识培训
3与商业客户沟通维护公司产品的价格稳定
4 与零售团队进行有效沟通和协调,确保公司商务及零售策略的落地和目标达成
任职资格:
工作经验:具备3年以上OTC企业,商务渠道管理经验者优先;
知识技能:熟练使用office等相关办公软件;
胜任能力:素质业务分析和计划能力执行和实施能力客户管理、沟通和谈判能力。
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