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岗位职责:
1. 管家条线工作计划及工作标准的制定、执行与监督;
2. 负责及时、准确、合理地处理客户升级投诉;
3. 负责项目满意度铺排、报事管理;
4. 通过客户触点、品质改进等方式提升客户满意度;
5. 制定项目物业费催缴、项目经营计划,督促达成每月经济指标;
6. 完成项目管家团队搭建,人才搭建。
任职要求:
1、团队管理能力:沟通能力强,擅于赋能、带导员工,团队氛围影响力强
2、专业能力:在专业领域能够独当一面,前期有同等岗位工作经验
3、沟通能力:工作中不断发现问题,解决问题,可以全权负责所管项目的统筹管理
4、抗压力:迅速适应环境,保持积极的心态和高效的工作状态
5、应变能力:妥善处理突发事件及各类投诉
6、协调能力:充分调动各部门、各岗位人员的工作积极性,提高物业各项管家指标
7、成本管控能力:编制项目预算,严控预算外支出,在满足服务需求的前提下,实现开源节流
工作内容:
1.完成课题研发,升级等,各种法律主题可供选择,如股权,知识产权,劳动板块,合同板块,纠纷处理板块
;2.opp课程宣讲,公开课讲课;
3.与意向客户交流,提供理论及实践价值,吸引客户达成合作;
4.审核客户法律文件,解决客户纠纷;
5.入店帮助客户解决各板块问题;
技能要求:1.不排斥销售(非硬性电销,网销);
2.具备法律职业素养,法学专业,取得法律职业资格证书或者律师执业证书优先;
3.讲过课优先;
4.注重仪表,举止大方;
5.能够接受出差
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