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1、负责组织对本部门员工的在职培训,确保员工提供礼貌、专业的服务; 2、确保本部门员工的个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求; 3、检查出勤情况,编制本部门员工排班表,合理安排当班人员; 4、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品; 5、检查和确保本部门的设备、器材正常运转; 6、完全熟知酒店电脑系统的操作程序,以保证属下员工都能熟练操作运用; 7、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间,并做相应的安排,合理的排房。 8、检查所有宾客的留言、邮件、传真,并确保宾客及时收到和得到妥善处理; 9、店经理安排的其他工作。
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