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岗位职责: 1、能够主动积极热情的与客户沟通,确保客户满意,促使客户下单复购; 2、通过各种客服在线及电话工具及时快捷有效向客户提供解答服务,增加用户粘性、用户忠诚度、推动改善产品体验、提升用户满意度; 3、通过客服电话与客户沟通处理售前,售后与满意度调查处理; 4、根据项目绩效考核,按时按量完成规定工作; 5、协助公司其他部门(运营、产品等)完善工作流程,优化客户体验。 任职要求: 1、中专及以上学历,口齿清晰,普通话标准,有客服或电销工作经验者优先; 2、对客服、销售工作有较高的热情; 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力; 4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力; 5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度; 6、打字速度快。 晋升路径:电销运营-项目电销管理
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