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1、负责完成网店售前售后问题,及时、有效、妥善的处理客户的各种问题,并对自己的工作进行日常规划;2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购,解答顾客对产品的疑问,接待客户、推销产品,促成订单成交;3. 挖掘潜在顾客,有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的转化;4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度。任职条件:1、熟练使用日常办公软件;2、有良好的职业道德和素养,具备主动营销能力,具有团队意识;3、有1年以上天猫淘宝店等服务经验者优先,带店经验优先考虑;4. 有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户;5. 做事有条理性计划性,具备较强的学习能力,可快速掌握相关专业知识及技能,及时开展工作。公司情况:此岗位隶属于电子商务部,负责公司线上业务,主要为天猫和京东两个平台。部门拥有完整的电子商务体系,主营业务为甘蒂牛奶以及其他进口食品,一年营业额一个亿左右。福利待遇:六险一金、双休、班车、食堂、免费体检、旅游、团队环境轻松。 年龄要求:20-35岁 职能类别:客服专员/助理网店客服
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